Se connecter et activer la validation en deux étapes
Toutes les façons d’entrer dans Polzy — mot de passe, lien de connexion, Google, Microsoft ou l’authentification unique de votre organisation — et comment protéger votre compte avec une application d’authentification, des codes de récupération et la liste de vos navigateurs connectés.
Sur cette page
- 1Avant de commencer
- 2Les façons de se connecter
- 3Se connecter avec l’authentification unique de votre organisation
- 4Mot de passe oublié
- 5Activer la validation en deux étapes
- 6Se connecter avec un code
- 7Codes de récupération
- 8Où vous êtes connecté
- 9Quand votre organisation l’exige
- 10La désactiver
- 11Résolution des problèmes
- 12Bon à savoir
Cette page s’adresse à toutes les personnes qui se connectent à Polzy : administrateurs, éditeurs et lecteurs. Elle couvre chaque façon d’entrer, que faire quand un mot de passe ou un lien ne fonctionne pas, et comment ajouter une seconde étape qui protège votre compte même si quelqu’un connaît votre mot de passe.
Les personnes qui répondent à un sondage n’ont jamais besoin de compte : le lien de leur invitation suffit.
Avant de commencer
- L’adresse e-mail avec laquelle votre organisation vous a invité, ou celle de votre inscription.
- Pour la validation en deux étapes : un téléphone avec une application d’authentification — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password ou toute autre application qui affiche des codes à six chiffres.
- Un endroit sûr pour dix codes de récupération : un gestionnaire de mots de passe, ou une feuille imprimée.
Les façons de se connecter
Ouvrez app.polzy.ai/login, ou suivez n’importe quel lien Polzy en étant déconnecté. La page s’intitule Connexion à Polzy.
- E-mail et mot de passe. Saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. L’œil dans le champ affiche le mot de passe pendant la saisie.
- Recevoir un lien de connexion par e-mail. Saisissez votre e-mail et cliquez ici au lieu de taper un mot de passe. L’e-mail contient un lien et un code à six chiffres ; chacun fonctionne une fois, pendant 15 minutes. Sur la page Consultez votre boîte mail, vous pouvez ouvrir Gmail ou Outlook, saisir le code, ou choisir Envoyer un nouveau lien une fois le compte à rebours écoulé.
- Google ou Microsoft. Les boutons du haut vous connectent avec ce compte, si son adresse est celle que Polzy connaît. Votre adresse est alors déjà confirmée par eux.
- L’authentification unique de votre organisation. Polzy reconnaît votre adresse professionnelle et propose le bouton propre à votre organisation — voir la section suivante.
Rester connecté pendant 30 jours est coché par défaut. Coché, vous restez connecté 30 jours sur ce navigateur ; décoché, 12 heures. Si votre organisation a fixé une Durée de session sous Paramètres de l'organisation → Sécurité, c’est elle qui s’applique.
Plusieurs espaces ? Chaque onglet du navigateur peut être dans un espace différent, chacun avec sa propre connexion. Changez d’espace depuis le menu des espaces, en haut de la barre latérale.
Se connecter avec l’authentification unique de votre organisation
Si votre organisation a configuré l’authentification unique pour son domaine e-mail, Polzy la trouve à partir de votre adresse.
- Saisissez votre adresse professionnelle sur la page de connexion.
- Au bout d’un instant, un bouton Continuer avec suivi du nom de votre organisation remplace Google et Microsoft.
- Cliquez dessus. Votre fournisseur d’identité — Okta, Microsoft Entra ID, Google Workspace ou un autre — vous demande de vous connecter, puis vous renvoie vers Polzy.
Si votre organisation exige l’authentification unique, le champ du mot de passe laisse place à Votre organisation exige l’authentification unique., et aucun lien de connexion n’est proposé. Se connecter plutôt avec un mot de passe est réservé aux rares personnes que votre organisation laisse encore entrer avec un mot de passe quand son fournisseur d’identité est en panne — son propriétaire, et les administrateurs qu’elle désigne. Elles doivent aussi avoir activé la validation en deux étapes.
Dans les espaces de votre organisation, une connexion par son authentification unique vaut seconde étape : Polzy n’y demande pas votre code d’authentification. Configurer l’authentification unique est l’article destiné au propriétaire et à l’équipe informatique.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre E-mail et cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation. Une vérification anti-robot peut apparaître d’abord.
- Ouvrez l’e-mail. Le lien fonctionne une fois, pendant une heure.
- Sur Choisissez un nouveau mot de passe, saisissez un Nouveau mot de passe d’au moins 10 caractères, puis Confirmez le mot de passe.
- Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe. Vous voyez Mot de passe mis à jour et revenez à la connexion.
Réinitialiser votre mot de passe vous déconnecte de tous les navigateurs. Pour changer un mot de passe que vous connaissez, passez plutôt par Mon profil → Connexion → Changer le mot de passe ; cela déconnecte tous les navigateurs sauf celui que vous utilisez.
Inscrit avec Google ou Microsoft ? Vous n’avez alors pas de mot de passe Polzy, et Mot de passe oublié ? n’envoie rien. Continuez avec Google ou Microsoft, ou avec Recevoir un lien de connexion par e-mail. Tant que votre organisation exige l’authentification unique, aucun lien de réinitialisation n’est envoyé non plus.
Activer la validation en deux étapes
La validation en deux étapes demande un code à six chiffres de votre téléphone après votre mot de passe, votre lien de connexion ou votre connexion Google ou Microsoft. Le code change toutes les 30 secondes : un mot de passe volé ne suffit donc pas pour entrer.
- Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale et choisissez Mon profil.
- Sous Connexion, repérez Validation en deux étapes et cliquez sur Activer. Un panneau s’ouvre avec trois étapes : Scanner, Vérifier et Enregistrer les codes.
- Scanner. Ouvrez votre application d’authentification, ajoutez un compte (souvent avec un bouton +) et scannez le QR code. Impossible de scanner ? Cliquez sur Impossible de scanner ? Saisissez une clé de configuration et tapez ou collez la clé — basée sur le temps, six chiffres, 30 secondes. Cliquez sur Suivant.
- Vérifier. Saisissez le code à six chiffres que l’application affiche maintenant pour Polzy. Un anneau indique quand arrive le code suivant.
- Enregistrer les codes. Téléchargez, copiez ou imprimez les dix codes de récupération, cochez J’ai conservé ces codes en lieu sûr et cliquez sur Activer.
- Vous voyez La validation en deux étapes est activée, avec la méthode, le nombre de codes de récupération restants et la date. Cliquez sur Terminé.
Nous vous envoyons un e-mail quand la validation en deux étapes est activée. Si ce n’était pas vous, changez immédiatement votre mot de passe.
Comment ajouter un compte à votre application, selon son éditeur : Microsoft : ajouter vos comptes à Microsoft Authenticator (choisissez Autre compte), Google : obtenir des codes de validation avec Google Authenticator, et 1Password : utiliser 1Password comme authentificateur.
Se connecter avec un code
Avec la validation en deux étapes, la connexion comporte un second écran : Saisissez votre code.
- Ouvrez votre application d’authentification et saisissez le code à six chiffres qu’elle affiche pour Polzy. Il est vérifié dès que le sixième chiffre est saisi.
- Laissez Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours coché sur un navigateur qui vous appartient : ce navigateur saute alors le code pendant 30 jours. Décochez-le sur un ordinateur partagé.
- Pas de téléphone sous la main ? Cliquez sur Utiliser un code de récupération et saisissez l’un de vos codes enregistrés — dix lettres et chiffres, comme
abcde-12345. Chacun fonctionne une fois, et l’écran indique combien il vous en reste.
Le navigateur cesse d’être de confiance au bout des 30 jours, quand vous choisissez Se déconnecter partout, ou quand vous désactivez la validation en deux étapes.
Codes de récupération
Les codes de récupération vous permettent d’entrer quand votre téléphone est perdu, cassé ou remplacé. Vous en recevez dix en activant la validation en deux étapes.
- Affichés une seule fois. Polzy montre les codes uniquement au moment où ils sont créés. Gardez-les dans un gestionnaire de mots de passe ou sur papier, loin de votre téléphone.
- N sur 10 restants. Sous Mon profil → Connexion → Codes de récupération, vous voyez combien il en reste.
- Nouveaux codes. Crée dix nouveaux codes et désactive les anciens. Vous confirmez avec votre mot de passe ou un code actuel de l’application.
Où vous êtes connecté
Mon profil se termine par Où vous êtes connecté : chaque navigateur connecté à votre compte, dans chaque espace auquel vous appartenez.
- Chaque ligne indique le navigateur et le système — « Chrome sur macOS » —, l’espace, la dernière activité et, si on la connaît, le réseau d’origine. Ce navigateur désigne celui que vous utilisez.
- Déconnecter sur une ligne déconnecte ce navigateur. La personne qui l’utilise devra se reconnecter.
- Se déconnecter partout déconnecte tous les navigateurs, celui-ci compris.
- Ouvert en tant qu’admin signale une session ouverte par un membre de l’équipe Polzy pour aider avec votre espace.
Un navigateur que vous ne reconnaissez pas ? Déconnectez-le, puis changez votre mot de passe et activez la validation en deux étapes.
Quand votre organisation l’exige
L’organisation peut exiger la validation en deux étapes pour ses administrateurs sous Paramètres de l'organisation → Sécurité → Exiger la validation en deux étapes pour les admins. Dans ce cas :
- Un administrateur qui ne l’a pas voit Activer la validation en deux étapes à sa prochaine connexion, et ne peut rien atteindre d’autre avant de l’avoir fait. Se déconnecter est la seule autre issue.
- Un administrateur qui l’a ne peut pas la désactiver : la ligne indique Votre organisation l’exige pour votre rôle.
- Se connecter par l’authentification unique de l’organisation vaut seconde étape : elle n’y est donc pas demandée.
Les paramètres de sécurité de votre organisation expliquent cette règle et les autres réglages de connexion.
La désactiver
- Allez dans Mon profil → Connexion → Validation en deux étapes et cliquez sur Désactiver.
- Confirmez avec votre mot de passe ou un code actuel de l’application.
Vos codes de récupération cessent de fonctionner, et les navigateurs de confiance sont oubliés. Désactiver n’est pas proposé quand votre organisation exige la validation en deux étapes.
Résolution des problèmes
Ce code n’est pas correct. Vérifiez l’heure de votre téléphone et essayez le code le plus récent. — Les codes dépendent de l’horloge. Polzy accepte le code actuel ainsi que le précédent et le suivant : un téléphone décalé de plus de 30 secondes environ est refusé. Réglez la date et l’heure de votre téléphone en automatique — Android : régler l’heure, la date et le fuseau horaire, Apple : si vous ne pouvez pas modifier l’heure de votre appareil — puis essayez le code le plus récent.
Trop de codes incorrects. Réessayez dans N minutes. — Attendez le nombre de minutes indiqué, puis utilisez le code le plus récent ou un code de récupération.
Cette connexion a expiré. Veuillez vous reconnecter. — L’écran du code attend cinq minutes. Recommencez depuis la page de connexion.
J’ai perdu mon téléphone, ou j’en ai un nouveau. — Connectez-vous avec un code de récupération, puis allez dans Mon profil → Connexion : cliquez sur Désactiver puis à nouveau sur Activer avec le nouveau téléphone, ou sur Nouveaux codes si vous n’avez besoin que de nouveaux codes. Téléphone et codes perdus ? Personne dans votre organisation ne peut la désactiver pour vous ; écrivez au support Polzy depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez, via la page de contact.
Cet e-mail et ce mot de passe ne correspondent pas. Réessayez ou réinitialisez votre mot de passe. — Vérifiez l’adresse, et si la touche Verr. Maj est activée. Utilisez Mot de passe oublié ? en cas de doute.
Trop de tentatives de connexion échouées. Réessayez dans N minutes, ou réinitialisez votre mot de passe. — Après huit mots de passe erronés en 15 minutes, la connexion par mot de passe est suspendue pendant 15 minutes. Patientez, ou réinitialisez votre mot de passe.
Ce lien ou ce code de connexion est invalide ou a expiré. — Un lien de connexion fonctionne une fois, pendant 15 minutes ; un lien plus récent remplace le précédent. Demandez-en un nouveau.
Ce lien de réinitialisation a expiré ou a déjà été utilisé. Demandez-en un nouveau. — Les liens de réinitialisation fonctionnent une fois, pendant une heure. Cliquez sur Demander un nouveau lien.
Confirmez votre adresse e-mail pour vous connecter. Nous pouvons renvoyer le lien. — Votre adresse n’a jamais été confirmée. Cliquez sur Renvoyer le lien et ouvrez l’e-mail le plus récent.
Vous n’avez pas encore été ajouté à l’espace de travail de votre organisation. Demandez à votre administrateur de vous inviter. — L’authentification unique de votre organisation fonctionne, mais vous n’êtes pas membre. Demandez à un administrateur ou au propriétaire.
Ce compte a été désactivé. Contactez votre administrateur. — Votre adhésion a été retirée ou désactivée, par un administrateur ou par votre annuaire.
Bon à savoir
- Vos identifiants valent pour tous les espaces. Un mot de passe et une seule configuration de validation en deux étapes couvrent chaque espace auquel vous appartenez.
- Changer votre mot de passe déconnecte vos autres navigateurs ; le réinitialiser les déconnecte tous.
- Votre adresse e-mail se change par un administrateur, pas sur votre profil.
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