اقرأ نتائجك: ماذا يعني كل رقم
أين تظهر الإجابات، وماذا تقيس كل درجة ونسبة، وكيف تبقى المجموعات الصغيرة مجهولة.
في هذه الصفحة
أين توجد النتائج
تظهر الإجابات فور وصولها، في مكانين. تعرض صفحة الاستبيان نفسه كيف يسير ذلك الاستبيان. وتجمع التحليلات كل الاستبيانات على مدى فترة، لترى الاتجاهات وتقارن المجموعات.
- صفحة الاستبيان. افتح استبيانًا لترى علامات التبويب النتائج والإرسال والتعليقات والأسئلة.
- التحليلات. نظرة عامة والخرائط الحرارية والتعليقات والتقارير، إضافة إلى صفحة تعرض حال كل شخص من أشخاصك.
في صفحة الاستبيان وفي التحليلات، يرى المسؤولون مساحة العمل كلها، ويرى المدير الأشخاص في تسلسله الإداري.
الأرقام في الاستبيان
تبدأ علامة النتائج بثلاثة أرقام، ثم المشاركة بحسب المجموعة وجدول بالمواضيع.
- معدل الاستجابة. المدعوون الذين أجابوا، من بين كل المدعوين. والاستبيان الذي يُشارك برابطه فقط يعرض شرطة.
- النتيجة. متوسط درجة إجاباته من 10، وبجانبها التغيّر مقارنة بالمدة نفسها التي سبقتها مباشرة. ويعرض كلاهما شرطة عندما يكون عدد من أجابوا أو دُعوا قليلًا جدًا.
- الإكمال. كم ممن بدؤوا أكملوا حتى النهاية.
تُعرض المشاركة لكل مجموعة من حقلك الأول، مثل القسم أو الخطة. والمجموعات التي أجاب فيها عدد قليل جدًا تُحتسب ولا تُعرض.
نظرة عامة في التحليلات
في الأعلى، اختر الاستطلاع والفترة (الربع الحالي افتراضيًا) وما تقارن به في قارن بـ. ويحدد التجميع حسب الحقل الذي تقارن المجموعات بحسبه.
- معدل الاستجابة. الدعوات المُجاب عنها من بين الدعوات المرسلة في الفترة.
- الدرجة. متوسط درجة إجابات الفترة من 10. وقد تسمّيها مساحة عملك درجة السعادة.
- eNPS. نسبة المروّجين ناقص نسبة المنتقدين، من أول سؤال NPS في كل استبيان.
- التعليقات. عدد الإجابات المفتوحة المكتوبة، وكم منها يبدو سلبيًا.
تحتها، تعرض الرسوم البيانية الدرجة والمشاعر مع الوقت، وكيف تتوزع الدرجات، والمشاركة بحسب المجموعة، وأكبر التغيرات منذ الفترة التي تقارن بها.
كيف تُحسب الدرجة
توضع كل إجابة تقييم وNPS على المقياس نفسه: الإجابة مقسومة على أعلى قيمة في مقياسها. ودرجة الرد هي متوسط إجاباته ذات الدرجة، وتُعرض من 10.
يعدّ eNPS من أجاب 9 و10 مروّجين، و7 و8 محايدين، ومن 0 إلى 6 منتقدين. ويستخدم توزيع الدرجات الفئات نفسها: منخفضة ومحايدة ومرتفعة.
درجات المواضيع تأتي من تحليل الذكاء الاصطناعي (في Solo وما فوق). يقرأ Polzy كل رد ويمنح درجة لكل موضوع يتطرق إليه. التفاصيل في كيف تُحسب المواضيع والدرجات.
التعليقات والأشخاص
تجمع التعليقات ما كتبه الناس، موسومًا بالموضوع والمشاعر، دون أسماء. صفِّها بحسب المشاعر أو الموضوع، وصدّر القائمة.
تعرض صفحة الأشخاص حال كل شخص عبر الاستبيانات، مع علامات تبويب لمن يحتاج إلى اهتمام، ومن لم يُجب قط، ومن يتحسّن. لا يرى الأفراد إلا المسؤولون؛ ويرى المديرون المجموعات.
المجموعات الصغيرة تبقى مخفية
لا تظهر نتائج مجموعة إلا حين يجيب عدد كافٍ من أفرادها — 5 افتراضيًا. ودون ذلك، يعرض الرقم شرطة مع مخفي لحماية إخفاء الهوية، وتبقى خلية الخريطة الحرارية فارغة.
يضبط المسؤول العدد من الإعدادات ← عام ← الخصوصية والبيانات ← الحد الأدنى لحجم المجموعة، من 3 إلى 50.
يُطبَّق الحد على الخادم، فتلتزم به عوامل التصفية والخرائط الحرارية والتقارير وAsk Polzy كلها. كيف يعمل الحد الأدنى لحجم المجموعة.
يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.