قراءة رؤى الحملة

لكل حملة تبويب رؤى: نتائج الاستبيان مقصورة على الإجابات التي وصلت عبر هذه الحملة، إضافة إلى ما يخص الحملة وحدها — كيف وصلت رسائلها، وكيف تقارن بآخر حملة أرسلت الاستبيان نفسه.

فتح تبويب الرؤى

1. افتح الحملات واختر حملة.
2. انقر تبويب رؤى. يُحمَّل في أول مرة تفتحه فيها.

التسليم والفتح والإجابة

يتتبع الصف العلوي الحملة من الرسالة إلى الإجابة.

يعرض تم الفتح وتمت الإجابة والدرجة التغيّر مقارنةً بالحملة السابقة. ويسمّيها سطر تحت الصف: التغيّرات مقارنة بـ "استطلاع سبتمبر"، آخر حملة أرسلت هذا الاستبيان. والرقم الذي يخص عددًا أقل من الحد الأدنى لحجم المجموعة يعرض أقل من 5 أشخاص — لا يُعرض.

لماذا أجابوا بهذه الطريقة

في استبيان NPS، تفصّل هذه اللوحة كل مجموعة حسب المحور. بدّل بين المنتقدون والمحايدون والمروّجون: يعرض كل محور نسبة تلك المجموعة التي خفّض إجابتها — أو رفعها لدى المروّجين. ولا تُفصَّل المجموعة التي تضم عددًا أقل من الحد الأدنى لحجم المجموعة.

الوقت والأجهزة والانسحاب

• وقت الإكمال. الوقت الوسيط للإجابة المكتملة، وعمود لكل دقيقة حتى +10 دقائق، ومدى بعده عن تقدير الاستبيان — ‎−40 ث مقارنة بالتقدير.
• الأجهزة. نسبة الإجابات من الجوال وسطح المكتب والجهاز اللوحي. ويتطلب ذلك تفعيل جمع البيانات الوصفية في إعدادات الاستبيان؛ ومن دونه تذكر اللوحة أن الاستبيان لا يحتفظ بتفاصيل المتصفح.
• أين توقف الناس. لكل سؤال انسحب عنده أحد، نسبة الأشخاص الذين توقفوا عنده. ويُبرز السؤال الذي توقف عنده أكبر عدد.

المجموعات والمحاور

تعرض المشاركة حسب حقلك الأول نسبة كل مجموعة التي أجابت، مقابل المتوسط. وتسرد موضوعات هذه الحملة درجة كل محور من 10، مقابل الحملة السابقة. ويذكر سطر في الأسفل ما يقرؤه التبويب: مقروء من إجابات هذه الحملة وحدها، من أصل 240 مدعو.

لقراءة كل إجابة على حدة، افتح تبويب الردود في الحملة — راجع قراءة الردود الفردية. وللتقرير المكتوب، راجع تبويب التقرير وإرسال التقارير المجدولة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• أقل من 5 أشخاص — لا يُعرض. لم يُجب بعد إلا عدد قليل جدًا. ويظهر الرقم بمجرد أن يكتمل العدد الكافي.
• لا توجد إجابات مكتملة بعد. لم يُكمل أحد الاستبيان عبر هذه الحملة.
• لا يحتفظ الاستبيان بتفاصيل المتصفح، لذا لا يوجد ما يُعرض. فعّل جمع البيانات الوصفية في إعدادات الاستبيان — راجع إعداد رابط الاستبيان وتخطيطه ولغته. ويسري ذلك على الإجابات من تلك اللحظة.
• لم يتوقف أحد في منتصف الطريق. كل من بدأ أكمل — أو أن عدد من توقفوا أقل من أن يُعرض دون الإشارة إليهم.
• لا يوجد موضوع لديه 5 إجابات مُقيَّمة بعد. لا يندرج أي سؤال في الاستبيان تحت محور، أو أجاب عدد قليل جدًا. راجع إعداد المحاور.
• يبدو تم الفتح منخفضًا. لا تُبلغ كل القنوات وتطبيقات البريد عن فتح الرسالة، لذا لا يُحتسب بعض من قرؤوها إلا عندما ينقرون أو يجيبون.