Pulse adaptatif
Quelques questions par envoi à un rythme régulier, choisies dans vos thèmes pour que chaque sujet revienne — configuré pas à pas dans une seule fenêtre, prévisualisé par personne, puis lancé.
Sur cette page
Un pulse hebdomadaire doit être court, et une enquête courte ne peut pas tout demander. Le pulse adaptatif résout les deux : vous activez les thèmes que vous voulez mesurer, et chaque envoi ne pose à chacun que quelques-unes de leurs questions, choisies pour la personne. En quelques envois, chaque thème est revenu.
À partir de Team, avec Campagnes activé : un pulse est une campagne.
En configurer un
Un pulse se configure dans sa propre fenêtre, pas à pas. Ouvrez-la avec Nouveau pulse sur Campagnes, avec sa ligne sous Programmes prêts à l’emploi dans le guide de configuration — Lancez un pulse mensuel dans un espace collaborateurs, Lancez un pulse adaptatif ailleurs — ou depuis Ask Polzy. Chaque étape est enregistrée comme brouillon quand vous la quittez : fermer la fenêtre ne perd rien, et le brouillon rouvert reprend à la première étape qui reste à faire. Fermée sans rien régler après la première étape, la fenêtre demande s'il faut garder le brouillon : Abandonner le brouillon le supprime avec son enquête, Garder le brouillon le laisse dans Campagnes. À côté des choix de chaque étape, un aperçu en direct montre ce qu’elle met en place, et change à mesure que vous choisissez. Ouvert depuis Lancez un pulse mensuel, un nouveau pulse part de ce programme : mensuel, anonyme, avec autant de questions que son enquête.
- Ce que c’est. Nommez le pulse et choisissez si les réponses sont Nominatives ou Anonymes. À côté, l’invitation qu’une personne reçoit : le nom du pulse, combien de questions cette fois, et ce que votre choix signifie pour elle — « Vos réponses portent votre nom, pour qu’on puisse y donner suite avec vous. » ou « Vos réponses sont anonymes : personne ne voit qui a répondu quoi. » Choisissez ensuite de Lire chaque réponse avec l’IA ou non (voir Lire chaque réponse avec l’IA).
- Qui. Choisissez Tout le monde, ou Certaines personnes et écrivez qui sous forme de règles : Seulement les personnes dont Service est Ventes, Support — une ligne par champ, reliées par et, construites comme les conditions. Personnes nommées restreint encore. Ignorer les premières semaines tient une personne qui vient d’arriver à l’écart pendant ce nombre de semaines : réglez-le avec − et +. Répartir par est le champ selon lequel une question d’équipe est posée une fois par valeur, ou Ne pas répartir. Si certaines de ces personnes sont déjà dans un autre pulse, vous pouvez ignorer celles qu’un autre pulse a interrogées ces sept derniers jours. À côté : combien de personnes il interroge, quelques-unes en visages, les groupes selon lesquels les résultats sont répartis — ou Résultats pour tout le monde ensemble — quand les nouveaux arrivants commencent, et un exemple du résultat propre à un groupe.
- Ce qu’il mesure. Activez et désactivez les thèmes ; chacun indique combien de questions il contient. Les thèmes de votre domaine viennent en premier, et Autres domaines montre le reste. Un nouveau pulse démarre avec activés les thèmes dont portent le nom les thèmes de votre espace — Venue and platform dans un espace d’événements, par exemple — ou, si aucun des vôtres ne l’est, ceux de votre domaine. Un Focus pose plus de questions sur un à trois thèmes — environ la moitié de chaque envoi — pendant un nombre d’envois ou jusqu’à une date, puis s’arrête tout seul. Les questions de chaque thème viennent de la banque de questions de Polzy, formulées à l’identique à chaque fois : les résultats se comparent dans le temps. Voir ses 6 questions sous un thème les liste. À côté, les thèmes choisis forment un anneau de leurs questions, chacun avec une question d’exemple, et un exemple de ce qu’ils peuvent montrer — un thème en baisse dans un groupe, avec Approfondir.
- Rythme. Envoyer chaque semaine, toutes les 2 semaines, chaque mois ou chaque trimestre, et choisissez Questions à chaque fois : 3, 4, 6, 8 ou 10. La longueur marquée est celle recommandée pour le rythme. Choisissez le jour et l’heure de chaque envoi, et réglez eNPS tous les avec − et +. À côté, les cinq prochains envois sur une frise de calendrier — le jour, la date et les questions de chacun, l’eNPS marqué sur les envois où il revient — au-dessus de la ligne qui dit en combien de semaines vos thèmes sont couverts, et un exemple d’un thème envoi après envoi. Sous les choix, Comment chaque envoi est choisi ouvre les règles que suit chaque envoi, avec les deux que vous pouvez changer : Suivre une réponse basse et Au plus par thème (voir Comment chaque envoi est choisi).
- Vos propres questions. Une ligne de Polzy dit à quoi elles servent : ce que vous seul voulez savoir — un changement récent, un projet, un événement. En dessous, environ cinq questions suggérées : Suggérées pour votre espace, écrites par l’IA à partir du contexte de votre espace et des thèmes choisis quand la rédaction par l’IA est activée, sinon Suggérées depuis la banque de questions — des questions de la banque que le pulse ne fait pas déjà tourner. Cochez celles que vous voulez ; En suggérer d’autres en propose de nouvelles, jamais les mêmes. Pour écrire la vôtre, tapez-la sous Ajouter la vôtre et choisissez Ajouter : elle est posée sur l’échelle d’accord, de 1 à 5. Sous Vos questions, activez Toujours poser pour mettre une question dans chaque envoi — deux au plus — ou choisissez Poser seulement à… pour la réserver aux personnes que quelques règles désignent, dans les mêmes lignes que pour Qui ; Poser à tous retire les règles. Le × à côté d’une question la retire. Un autre type de question, une image ou plus de texte se font dans l’éditeur d’enquête : Ouvrir dans l’éditeur ouvre l’enquête du pulse dans un nouvel onglet. Personne d’autre ne pose vos questions : leurs réponses ne se comparent à rien, et n’en avoir aucune convient. À côté, vos questions telles que les personnes les verront : les visages de l’échelle d’accord, ou une zone où écrire.
- Aperçu et lancement. Aperçu en tant que commence par la première personne, et son prochain envoi s’affiche à côté : la première question telle qu’elle la verra, avec la raison de sa présence, puis les autres avec leur thème et leur raison. Une ligne dit que chaque envoi suit les règles du Rythme, avec Comment chaque envoi est choisi pour y revenir. Vérifiez les choix en dessous — chacun a Modifier — et appuyez sur Lancer le pulse.
Le lancement publie l’enquête du pulse et lance la campagne. La fenêtre se termine sur Votre pulse est lancé : un résumé avec la date du premier envoi, ses personnes en visages et une question qu’elles recevront, la ligne qui dit quand il part et vers combien de personnes, Ouvrir le pulse, et Le mettre en pause à un clic.
Lire chaque réponse avec l’IA
À la première étape, Lire chaque réponse avec l’IA lit chaque réponse pour ses thèmes, son sentiment et une courte lecture de ce qu’elle dit. C’est désactivé tant que vous ne l’activez pas, et cela utilise des crédits d’IA à chaque réponse. Dès que le brouillon du pulse existe, une étiquette grise à côté de l’interrupteur indique ce que cela coûterait : ≈ 2 crédits par réponse · jusqu’à ≈ 84 par envoi — un envoi auquel tout le monde répond. Qui indique ce que l’IA du pulse dépenserait si tout le monde répondait, et Aperçu et lancement rappelle votre choix avec son chiffre, ou Aucun crédit IA par réponse s’il est désactivé ; survolez cette étiquette pour savoir pourquoi.
Lire les réponses avec l’IA demande la notation IA dans votre forfait et dans votre espace de travail. Sans elle, l’interrupteur est verrouillé et dit pourquoi.
Aperçu en tant que
À la dernière étape, Aperçu en tant que commence par la première personne et affiche son prochain envoi à côté des choix, calculé comme l’envoi lui-même le calcule : chaque question avec la raison de sa présence — pas posée depuis quelques semaines, un suivi après une réponse basse, un thème du focus, toujours posée, l’eNPS à son rythme. Vos propres questions sont marquées comme non comparables.
Comment chaque envoi est choisi
À chaque envoi du pulse, Polzy choisit les questions de chaque personne séparément, par ces règles et dans cet ordre. L’étape Rythme les liste pour votre pulse sous Comment chaque envoi est choisi.
- Toujours poser passe en premier. Jusqu’à deux questions que vous avez marquées sont dans chaque envoi.
- L’eNPS à son rythme. La question de recommandation est posée au premier envoi de chacun, puis tous les quelques envois — tous les quatre, sauf si vous changez cela.
- Une réponse basse revient. Quand quelqu’un répond bas à une question, elle revient dans ses deux envois suivants, pour voir si c’était une mauvaise semaine ou une tendance. Désactivez Suivre une réponse basse et elle attend son tour comme les autres. Jamais dans un pulse anonyme.
- Puis les moins récemment posées. Les questions qu’une personne n’a pas encore eues, ou qu’elle a eues il y a le plus longtemps, passent avant les autres.
- Au plus deux par thème. Un envoi ne pose jamais plus de questions sur le même sujet, sauf si un focus en a besoin. Au plus par thème le règle de un à quatre — jamais plus que l’envoi n’en pose.
Le choix est fixé pour chaque personne et chaque envoi : un rappel pose les mêmes questions que l’invitation.
Les pulses anonymes posent à chacun les mêmes questions dans un envoi. Qui reçoit quelles questions — les thèmes qui conviennent à quelqu’un et les questions réservées à certains — se règle dans Paramètres › Personnes › Reconnaître les personnes (Reconnaître les personnes) ; le lien est sous les règles, pour qui peut ouvrir cette page.
Ce que les gens voient
Chacun ne voit que ses questions, sur une seule page. Un pulse ne se répond que depuis ses invitations : son enquête n’a ni lien public, ni code QR, ni intégration, et ni logique ni sections. Ses résultats sont en direct — il n’y a pas de vagues à publier.
Chaque invitation fonctionne jusqu’à ce que l’envoi suivant de la personne parte. Qui ouvre ensuite une invitation plus ancienne lit Cette vague est terminée, avec un lien vers sa propre invitation la plus récente : une réponse arrive toujours dans son dernier envoi. Un rappel porte le lien de son invitation, il ne met donc fin à rien.
Pulses anonymes
Quand les réponses sont anonymes, rien de ce qu’une personne a répondu ne change ce qu’on lui pose ensuite : une réponse basse ne revient pas. Tout le monde reçoit les mêmes questions dans un envoi, et l’envoi suivant pose celles posées il y a le plus longtemps. Des questions choisies pour une personne diraient à qui voit les questions d’une réponse anonyme de qui elle vient : un pulse anonyme ne les choisit donc jamais par personne, et ne les restreint pas non plus selon les informations d’une personne.
Un pulse aux réponses Nominatives tient cette promesse pour quiconque répond malgré tout anonymement. Une personne qui a activé Répondre anonymement par défaut dans ses propres paramètres reçoit les questions communes de l’envoi, pas celles choisies pour elle, tout comme quiconque répond à un envoi après que le pulse a été rendu anonyme. Une fois la réponse donnée, son invitation ne garde aucune liste des questions posées. Aperçu en tant que montre ce que reçoit une réponse nominative.
Modifier un pulse en cours
Ouvrez la campagne du pulse et appuyez sur Modifier la campagne. Là où une campagne ordinaire a son enquête, son déclencheur et son rythme, un pulse affiche Réglages du pulse : chaque choix en clair, et Modifier ouvre la fenêtre sur cette étape. L’enquête du pulse s’ouvre toujours dans le constructeur, qui n’affiche que vos propres questions avec leurs étiquettes. Une modification — ou un focus qui s’arrête — vaut à partir de l’envoi suivant : un envoi déjà parti garde ses questions pour tous ceux qui y répondent, même depuis un rappel, jusqu’à ce que leur envoi suivant parte.
La carte du pulse, dans la Vue d’ensemble de sa campagne et sur votre Tableau de bord, affiche Prochain envoi : le jour et l’heure du prochain envoi, à votre heure, calculés à partir de son rythme et de son dernier envoi. Un pulse en pause ou terminé affiche Aucun prévu.
Mettre en pause ou arrêter un pulse
Mettre en pause la campagne du pulse arrête ses envois : plus aucune invitation, relance ni invitation des nouveaux arrivants ne part tant que vous ne le relancez pas. La pause fonctionne toujours, même avec Campagnes ou Pulse adaptatif désactivé.
Désactiver Campagnes dans Paramètres → Général arrête toutes les campagnes, pulses compris, et Pulse adaptatif s’éteint avec : Nouveau pulse et la fenêtre de configuration sont verrouillés et indiquent que Campagnes est désactivé. Réactivez Campagnes et un pulse actif envoie de nouveau à son rythme ; mettez-le en pause avant si ce ne doit pas être le cas.
La limite de questions de votre forfait
Pour un pulse, la limite de questions par enquête compte les questions d’un envoi : Questions à chaque fois reste dans cette limite, quel que soit le nombre de questions de ses thèmes.
Ask Polzy
Demandez à Ask Polzy « Configure un pulse toutes les deux semaines pour Sales, six questions, anonyme » : il enregistre un brouillon avec ces choix et ouvre la fenêtre sur sa dernière étape. Vous le prévisualisez là et appuyez vous-même sur Lancer le pulse.
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