Comment Polzy reconnaît les personnes

Certaines questions ne concernent que certaines personnes : une pour les managers, une pour les personnes arrivées récemment, une pour les clients professionnels. Reconnaître les personnes est l’endroit où vous dites qui sont ces personnes dans votre espace de travail, avec les champs que vous tenez déjà. Chacune est une condition avec un nom — Managers, Nouveaux arrivants — et des règles qui lisent vos champs. La même page désigne le champ pour lequel une question d’équipe est posée une fois par valeur, afin qu’une personne dans deux projets réponde pour chacun d’eux.

Ouvrir la page

Ouvrez Paramètres dans la barre latérale, puis Reconnaître les personnes sous Personnes dans le menu de gauche. La page liste vos conditions sous Qui est qui, puis le champ de groupe sous Par groupe. Rien ne change avant que vous choisissiez Enregistrer, et une condition inachevée — sans nom, ou avec une règle qui ne se compare à rien — ne peut pas être enregistrée.

Reconnaître les personnesCertaines questions ne concernent que certaines personnes — nouveaux arrivants, clients professionnels, participants en ligne. Indiquez ici qui ils sont, avec vos propres champs.

Qui est qui

Managers

A des collaborateurs directs

Pour Managers

Nouveaux venus

Date d’arrivée dans les 90 derniers jours

Pour Nouveaux venusPrise en main

Chefs d’équipeSuggéré

Rôle est Manager

AjouterIgnorer

Par groupe

Champ de groupe

Une personne dans deux projets répond pour chacun d’eux.

Projets

Lire une condition

Chaque ligne est une condition. Son nom vient d’abord, puis en une phrase qui elle choisit — A des collaborateurs directs, Date d’arrivée dans les 90 derniers jours — et en dessous ce qu’elle représente :

• Pour Managers, Pour Nouveaux arrivants : les publics de la banque de questions. Les questions écrites pour ce public vont aux personnes que cette condition choisit.
• Un nom de thème, comme Onboarding : les questions de la banque de ce thème sont posées aux personnes que cette condition choisit, et à personne d’autre.

Une condition sans l’un ni l’autre désigne tout de même un groupe de personnes, avec les mêmes règles qu’un pulse utilise pour ne poser une de ses propres questions qu’à certaines personnes.

Ajouter ou modifier une condition

1. Choisissez Ajouter une condition, ou le crayon à côté d’une condition pour la modifier. Elle s’ouvre sur place.
2. Donnez-lui un Nom — le mot que vous employez pour ces personnes.
3. Sous Qui elle choisit, chaque règle est une phrase sur une ligne : Service est Ventes, Support. Choisissez un de vos champs, puis comment il est lu dans le petit menu à côté, puis à quoi il est comparé :
   • un champ liste : est ou n’est pas, puis les valeurs dans le menu à côté — chaque valeur choisie s’affiche en dessous en étiquette, avec × pour la retirer ; pour un champ texte, vous tapez les mots ;
   • un champ oui/non : est oui ou non, dans un petit menu ;
   • une date : dans les derniers jours indiqués, ou il y a plus de tant de jours ;
   • un nombre : est au moins ou est au plus une valeur.
4. Choisissez Ajouter une règle pour en ajouter une autre. C’est possible dès que chaque règle en dit assez, et la nouvelle commence sur un champ pas encore utilisé. Les règles sont reliées par et, et chacune doit être vraie : Service est Ventes et Date d’arrivée dans les 90 derniers jours choisit les nouveaux arrivants des Ventes. Le × en bout de ligne retire la règle. Une règle qui ne peut pas encore être enregistrée dit en dessous ce qu’il lui manque : Choisissez au moins une valeur. ou Saisissez un nombre.
5. Sous Publics de la banque de questions, choisissez pour qui cette condition compte dans la banque. Sous Thèmes réservés à elles, choisissez les thèmes à garder pour ces personnes.
6. Choisissez Terminé, puis Enregistrer.

Qui est qui

Nouveaux venus

Date d’arrivée dans les 90 derniers jours

Terminé

Nom

Qui elle choisit

Chaque règle doit être vraie.

• Date d’arrivéedans les derniers

  jours

Ajouter une règle

Publics de la banque de questions

Les questions de la banque écrites pour ces personnes vont à celles que cette condition choisit.

ManagersNouveaux venus

Thèmes réservés à elles

Les questions de la banque de ces thèmes sont posées aux personnes choisies ici, et à personne d’autre.

Thèmes réservés à ellesPrise en main

A des collaborateurs directs lit vos lignes hiérarchiques plutôt qu’un champ. Il est proposé à côté de vos champs uniquement quand l’espace de travail tient des managers (Lignes hiérarchiques, une fonction des paramètres de l’espace). Retirez une condition avec la corbeille à côté d’elle.

Suggérer depuis mes champs

Choisissez Suggérer depuis mes champs : Polzy lit vos champs — leurs noms et leurs valeurs, dans chacune des six langues — et propose les conditions qu’il reconnaît : Managers à partir d’un champ de rôle ou de vos lignes hiérarchiques, Nouvelles recrues à partir d’une date d’arrivée, Clients professionnels à partir d’un champ de segment ou d’offre, Utilisateurs mobiles, Participants en ligne et Participants sur place. Chacune s’affiche comme Suggéré. Choisissez Ajouter pour la garder, ou Ignorer ; puis Enregistrer. Rien n’est proposé pour un public déjà représenté par une condition enregistrée.

Poser les questions d’équipe par groupe

Sous Par groupe, choisissez un Champ de groupe : un champ liste à choix multiples de vos personnes, comme des projets, des magasins, des comptes ou des sessions. Les questions d’équipe de la banque — celles sur « mon équipe », « mon manager », un produit ou une session — sont alors posées une fois pour chaque valeur d’une personne, et chaque réponse compte pour cette valeur. Les questions sur toute l’organisation, comme l’eNPS et les questions de sécurité, sont toujours posées une fois. Un nouveau pulse part de ce champ pour se répartir, et peut en choisir un autre.

Choisissez Aucun — demander une fois pour poser chaque question une fois. Si aucun de vos champs n’est une liste à choix multiples, ajoutez-en un sous Paramètres → Personnes → Synchro et champs.

Ce que voient les personnes qui répondent

Les conditions ne changent rien dans l’éditeur : une enquête garde toutes ses questions. Quand une personne ouvre son invitation, Polzy retire les questions de la banque qui ne la concernent pas, et répète chaque question d’équipe par groupe, avec À propos d’Atlas au-dessus. Une question obligatoire qui ne lui est pas posée n’est pas obligatoire pour elle.

• Seules les questions restées dans les mots de la banque suivent les conditions. Une question que vous avez reformulée est posée à tout le monde, une fois.
• Un lien public n’a personne à reconnaître : il montre l’enquête telle qu’elle est écrite.
• Une personne sans valeur dans un champ n’est jamais choisie par une règle sur ce champ — pas même par n’est pas.
• Une réponse anonyme — une campagne qui promet l’anonymat, ou une personne qui répond anonymement par choix — reçoit toutes les questions, quelle que soit la personne : sinon, une condition qui ne retient qu’une personne ferait de sa réponse anonyme la seule à avoir, ou à ne pas avoir, ces questions. Les questions d’équipe sont toujours répétées par groupe.

Lire les résultats par groupe

Quand vous regroupez les résultats par thème selon votre champ de groupe — sur la carte de chaleur par exemple — les réponses à une question d’équipe comptent pour la valeur dont elles parlaient, pas pour chaque groupe de la personne. Le seuil de confidentialité s’applique à chaque valeur séparément : un projet avec moins de personnes que votre taille minimale de groupe reste masqué. Paramètres → Personnes → Groupes montre chaque valeur, ses personnes et qui répond : voir Groupes.

Dépannage

• La page n’est pas dans mon menu. Seuls les Administrateurs la voient, et seulement tant que les contacts sont activés dans l’espace de travail.
• A des collaborateurs directs n’est pas proposé. L’espace de travail ne tient pas de lignes hiérarchiques : activez Lignes hiérarchiques dans les paramètres de l’espace.
• Je ne peux pas choisir de champ de groupe. Aucun de vos champs n’est une liste à choix multiples. Ajoutez-en un sous Synchro et champs.
• Enregistrer reste grisé. Une condition n’a pas de nom, ou une règle n’a pas encore de valeur ni de nombre — la règle dit lequel en dessous. Terminez-la, ou retirez la règle.
• Une règle a disparu. Son champ a été retiré, ou a changé de type, sous Synchro et champs. Une règle qui ne peut plus être lue est abandonnée, et une condition sans règle part avec elle.
• Tout le monde a reçu la question des managers. Elle a été reformulée dans l’enquête et ne suit donc plus les conditions — ou la personne a répondu par un lien public.