Orientarse en Polzy
La barra lateral, la barra superior, la búsqueda, Pregúntale a Polzy, el menú Ayuda, las notificaciones, los atajos de teclado y la vista en el teléfono: para qué sirve cada uno y quién lo ve.
En esta página
Cada página de Polzy está dentro del mismo marco: la barra lateral en el lado de inicio, la barra superior encima de la página y la propia página. Este artículo repasa cada parte: qué hace y quién la ve. Lo que ves depende de tu rol — administrador, editor o lector — y de lo que incluyen tu plan y tu espacio.
La barra lateral
La barra lateral muestra las páginas del espacio en el que estás, en cuatro secciones. Un número junto a una fila indica cuántos hay, o cuántos te esperan.
| Sección | Filas | Quién la ve |
|---|---|---|
| — | Panel, Mi feed | Todos |
| Escuchar | Encuestas (Todas las encuestas, Campañas, Plantillas, Temas, Mensajes), Acciones, Conversaciones, Señales de seguridad | Administradores y editores; Acciones para todos; Señales de seguridad para los revisores designados |
| Entender | Análisis (Resumen, Mapas de calor, Perspectivas de contactos, Comentarios, Informes), Perspectivas | Administradores y editores |
| Automatizar | Flujos de trabajo, Integraciones | Administradores |
| Administración | Contactos (Todos los contactos, Segmentos, Sincronización y campos), Traducciones, Soporte, Configuración | Administradores; Soporte para todos |
- Una fila con subpáginas se despliega para mostrarlas; la página en la que estás aparece resaltada.
- Una fila bloqueada muestra a los administradores el plan que la incluye. Los editores y los lectores nunca ven candados.
- Una fila que falta es una página que tu rol no puede abrir, o una función que tu espacio desactivó en Configuración → General.
- Contraer menú, el icono de panel junto al nombre del espacio, reduce la barra lateral a iconos; al pasar sobre un icono ves su nombre o sus subpáginas. Expandir menú la devuelve.
- Vista simple (administradores), al pie del menú, oculta las funciones que tu plan no incluye. Mostrar todas las funciones las vuelve a mostrar, bloqueadas.
- La tarjeta del plan (administradores) nombra tu plan y muestra las respuestas y los créditos de IA usados este mes. Su esquina indica cuándo se reinician — o Gestionar — y abre la facturación.
El menú de espacios
Haz clic en el nombre del espacio, arriba en la barra lateral.
- Espacios de trabajo. Todos los espacios a los que perteneces; haz clic en uno para cambiar. Si hay muchos, Buscar un espacio de trabajo los filtra.
- Nuevo espacio de trabajo (administradores). Crea otro espacio en tu organización, dentro del límite de tu plan.
- Configurar con Polzy (administradores). Abre el plan de configuración; consulta Configurar tu espacio con Polzy.
- Configuración del espacio de trabajo (administradores). Abre Configuración → General.
El menú de la cuenta
Haz clic en tu nombre al pie de la barra lateral.
- Mi perfil. Tu nombre, foto, contraseña y verificación en dos pasos. Preferencias y Notificaciones son pestañas al lado; consulta Tu perfil, preferencias y notificaciones.
- Configuración de notificaciones. Qué correos y SMS recibes. Para los administradores abre Configuración → Notificaciones.
- Configuración de la organización y Facturación y uso (administradores), bajo el nombre de tu organización. Miembros, seguridad, uso y facturación son de la organización y no cambian sea cual sea el espacio abierto.
- Centro de ayuda. Este centro de ayuda, en una pestaña nueva.
- Configuración de cookies. Cambia la elección que hiciste en el aviso de cookies.
- Cerrar sesión. Cierra la sesión de este navegador. Para cerrarla en todas partes, usa Mi perfil.
La barra superior
Del principio de la barra al final:
- Atrás y la ruta de navegación. La flecha sube un nivel. La ruta nombra el espacio, la sección y la página; en una página de la organización, nombra la organización.
- Buscar. El campo con ⌘K al lado abre la búsqueda; mira más abajo. En una pantalla estrecha es una lupa.
- Configurar con Polzy (administradores, mientras la configuración esté abierta). Un anillo y un porcentaje; abre la guía de configuración.
- Ver planes (administradores). Abre el cambio de plan.
- Pregúntale a Polzy (administradores y editores). Pulsa ⌘J (Ctrl+J).
- Idioma, Ayuda, Novedades (administradores y editores), la campana de notificaciones y la luna o el sol que alterna entre oscuro y claro.
Buscar e ir
Pulsa ⌘K (Ctrl+K en Windows) en cualquier página, o haz clic en Buscar en la barra superior. El campo dice Busca o ve a…
- Empieza a escribir. Sin texto ves Recientes — las tres últimas cosas que abriste —, algunas Páginas y Crear.
- A partir de dos letras, Polzy busca también en tus encuestas, personas y acciones además de las páginas, cuatro de cada; Ver los muestra el resto.
- Pulsa Tab para moverte entre las pestañas — Todo, Páginas, Encuestas, Personas, Acciones y Crear — o haz clic en una.
- Pulsa Intro para abrir la fila resaltada, o ⌘Intro (Ctrl+Intro) para abrirla en una pestaña nueva. Esc cierra la búsqueda.
La búsqueda solo ofrece lo que puedes abrir: las páginas de tu barra lateral y solo los registros que tu rol puede ver. Crear ofrece Nueva encuesta, Nueva campaña, Nueva acción, Nuevo flujo de trabajo e Invitar personas, cada uno solo a un rol que pueda crearlo. Preferencias ofrece Activar o desactivar el modo oscuro y Ajustes de notificaciones. Para administradores y editores, la última fila pasa lo que escribiste a Pregunta a Polzy.
Pregúntale a Polzy
Pregúntale a Polzy es el asistente de Polzy, en todos los planes, para administradores y editores. Haz clic en él en la barra superior, o pulsa ⌘J (Ctrl+J), para empezar una conversación nueva a pantalla completa; vuelve a pulsar para cerrarla. Sabe en qué página estás. Los lectores no lo tienen, y un administrador puede desactivarlo en el espacio. Pregúntale a Polzy explica lo que puede hacer.
El menú Ayuda
Haz clic en el signo de interrogación de la barra superior.
- Buscar en la plataforma. Escribe para encontrar artículos de ayuda y las filas de abajo; un artículo se abre en una pestaña nueva.
- Hacer el recorrido (administradores). Vuelve a reproducir el recorrido guiado.
- Guía de primeros pasos. La guía de la primera hora de este centro de ayuda.
- Centro de ayuda. Este centro de ayuda.
- Atajos de teclado. Abre la búsqueda, cuyo pie muestra sus teclas.
- API y webhooks. La referencia de la API.
- Estado del sistema. Si todo funciona.
- Preguntar a Polzy (administradores y editores).
Los lectores ven Centro de ayuda y Atajos de teclado. Abajo, ¿Sigues atascado? dice en cuánto responde el equipo — con el tiempo de respuesta de tu plan, para los administradores — y Contactar con soporte abre Soporte.
Atajos de teclado
En Mac usa ⌘; en Windows y Linux, Ctrl.
| Teclas | Qué hacen | Dónde |
|---|---|---|
| ⌘K | Abrir o cerrar la búsqueda | Todas las páginas |
| ⌘J | Empezar una conversación nueva con Pregúntale a Polzy a pantalla completa; otra vez para cerrar | Todas las páginas, administradores y editores |
| Esc | Cerrar el menú, el panel o la búsqueda abiertos; plegar la guía de configuración | Todas las páginas |
| ↑ ↓ | Moverse por los resultados | Búsqueda |
| Intro | Abrir el resultado resaltado | Búsqueda |
| ⌘Intro | Abrirlo en una pestaña nueva | Búsqueda |
| Tab | Siguiente pestaña de resultados (Mayús+Tab para la anterior) | Búsqueda |
| / o ⌘K | Buscar en el centro de ayuda | Centro de ayuda |
El recorrido guiado
El recorrido es un paseo de dos minutos por el producto para administradores. Reproduce ejemplos en vivo, así que no se guarda nada ni se gastan créditos de IA.
- Bienvenida. Se abre la primera vez que abres Configurar con Polzy en un espacio. Elige Sencilla — solo lo que incluye tu plan — o Todas las funciones, y luego Hacer el recorrido o Explorar por mi cuenta.
- Tras mejorar el plan. Esto es lo que acabas de desbloquear muestra lo que añade tu nuevo plan.
- Otra vez. Ayuda → Hacer el recorrido, cuando quieras.
Novedades
El megáfono de la barra superior muestra los últimos cambios de Polzy, con un punto cuando hay algo que no has visto. Registro de cambios completo abre todas las notas de versión. Lo ven administradores y editores.
Notificaciones
La campana de la barra superior cuenta lo que no has leído. Haz clic en ella para abrir Notificaciones:
- Pestañas. Todo, Requiere acción y Menciones. La lista se agrupa por días.
- Cada aviso dice de qué tipo es — Urgente, Requiere atención, Asignado a ti, Mención, Hecho o Información — y cuándo. Un punto azul marca uno sin leer; al hacer clic se abre aquello de lo que trata.
- Marcar todo como leído, y Ajustes de notificaciones, el engranaje, que abre tus interruptores de notificación.
- Ver todas las acciones, abajo, abre Acciones.
La campana muestra todo lo que pasó, elijas lo que elijas para el correo y los SMS. Tu perfil, preferencias y notificaciones decide qué te llega también por correo o SMS.
Idioma y apariencia
El menú de idioma de la barra superior muestra los idiomas de tu espacio; elegir uno cambia tu propio ajuste en Preferencias. La luna o el sol alterna entre oscuro y claro; Seguir el sistema está en Preferencias.
En un teléfono o una tableta
Polzy funciona en el navegador de un teléfono, con las mismas páginas.
- Por debajo del ancho de una tableta, la barra lateral se convierte en un cajón: el botón de menú al principio de la barra superior lo abre, y la cruz lo cierra. La búsqueda se reduce a su lupa.
- En un teléfono, Idioma, Ayuda, Novedades, el cambio de tema y Configurar con Polzy se pliegan en Más, los tres puntos de la barra superior. Pregúntale a Polzy y la campana se quedan en la barra.
- La ruta de navegación solo muestra la página en la que estás.
Solución de problemas
Una página que necesito no está en la barra lateral. — Puede que tu rol no la abra (mira la tabla de arriba), que tu espacio la haya desactivado en Configuración → General, o que la Vista simple la oculte: elige Mostrar todas las funciones al pie del menú.
La búsqueda no encuentra una encuesta o una persona. — Escribe al menos dos letras. La búsqueda solo muestra lo que tu rol puede abrir.
No hay botón de Pregúntale a Polzy. — Pregúntale a Polzy es para administradores y editores, y un administrador puede desactivarlo en el espacio.
No aparece Hacer el recorrido en Ayuda. — El recorrido es para administradores.
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Los miembros con sesión iniciada pueden preguntar a Polzy o escribir al equipo desde Soporte. La rapidez de nuestra respuesta depende de tu plan.