So funktioniert Polzy
Das große Ganze: wem Sie zuhören, wie Sie fragen, was Polzy aus den Antworten macht und wie sich der Kreis schließt.
Auf dieser Seite
Ein Workspace pro Programm
Mit Polzy hören Sie einer Gruppe von Menschen über längere Zeit zu — Mitarbeitenden, Kunden, Produktnutzern oder Veranstaltungsgästen — und handeln nach dem, was sie Ihnen sagen.
Jedes Programm hat einen eigenen Workspace, mit eigenen Personen, Umfragen, Themen und Ergebnissen. Über Ihren Workspaces steht Ihre Organisation: Sie hält den Tarif, die Abrechnung und alle, die sich anmelden.
Zwei Zielgruppen, zwei Workspaces. Sie hören Mitarbeitenden und Kunden zu? Geben Sie jeder Zielgruppe einen eigenen Workspace, damit jede ihre eigenen Felder, Begriffe und ihren eigenen Datenschutz behält. Workspaces und Organisationseinstellungen.
Die Personen, die Sie fragen
Die Personen eines Workspace sind Mitglieder, die sich anmelden, und Kontakte, die nur antworten. Felder wie Abteilung, Tarif oder Standort beschreiben sie, und mit ihnen vergleichen Sie später Gruppen.
Fügen Sie Personen von Hand hinzu, oder halten Sie sie mit Ihrem HR-System oder Shop synchron. Personen, Kontakte und Felder.
Fragen: Umfragen und Kampagnen
Eine Umfrage enthält die Fragen. Eine Kampagne schickt sie an Personen — einmal, an einem Datum, in einem Rhythmus oder wenn etwas passiert — per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Slack, mit Erinnerungen für alle, die noch nicht geantwortet haben.
Eine veröffentlichte Umfrage können Sie auch per Link teilen. Antworten tragen einen Namen oder sind anonym; das wählen Sie pro Kampagne.
Verstehen: Ergebnisse und Erkenntnisse
Antworten erscheinen, sobald sie eingehen. Jede Umfrage hat ihre Ergebnisse, und Analyse führt alle Umfragen zusammen: Werte, Rücklaufquoten, eNPS, Themen, Kommentare und wie Gruppen im Vergleich abschneiden.
Ab Solo liest Polzy jede Antwort — ihre Stimmung, die Themen, die sie berührt —, und Erkenntnisse zeigt, was sich verändert hat und warum es zählt. KI-Erkenntnisse und -Analyse.
Handeln und den Kreis schließen
Was Sie lernen, wird zu Aktionen: Arbeit mit einer verantwortlichen Person und einem Datum, auf einem Board verfolgt, bis sie erledigt ist. Workflows übernehmen, was sich wiederholt, etwa eine Aktion anzulegen, wenn ein Wert fällt.
Personen sehen, dass sie gehört wurden. Sie können auf einen anonymen Kommentar antworten, ohne zu erfahren, wer ihn geschrieben hat, und Personen Bescheid geben, wenn ihr Anliegen erledigt ist.
Wer was sieht
Admins betreuen den Workspace und sehen alles darin. Führungskräfte sehen Ergebnisse und Aktionen für die Personen in ihrer Berichtslinie. Alle anderen beantworten Umfragen und sehen ihr eigenes Feedback, ihre Aktionen und Mein Feed.
Ergebnisse erscheinen standardmäßig nur für Gruppen ab 5 Personen, in Diagrammen, Filtern, Heatmaps, Berichten und den Antworten von Ask Polzy. So funktioniert die Mindestgruppengröße.
Polzy an Ihrer Seite
Ask Polzy gibt es auf jeder Seite und in jedem Tarif. Es erklärt ein Ergebnis, entwirft eine Umfrage oder einen Workflow und fragt standardmäßig, bevor es etwas ändert.
Polzy behält außerdem alles im Blick: Ein Banner sagt Ihnen auf der richtigen Seite, wenn etwas Sie braucht, und Mein Feed listet, was heute Ihre Aufmerksamkeit braucht. Workspace-Zustand, intelligente Banner und Mein Feed.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.