Hilfe erhalten: Support, Demos und Systemstatus
Ask Polzy, das Hilfe-Center, ein direkter Draht zum Polzy-Team, eine Demo mit uns und wo Sie prüfen, ob alles läuft.
Auf dieser Seite
Mit Ask Polzy beginnen
Die schnellste Antwort ist oft nur eine Frage entfernt. Ask Polzy gibt es auf jeder Seite und in jedem Tarif: Fragen Sie, wie etwas funktioniert, warum sich eine Zahl bewegt hat oder wo eine Einstellung zu finden ist.
Das Menü Hilfe in der oberen Leiste durchsucht dieses Hilfe-Center direkt in der App. Jeder Artikel ist in allen sechs Sprachen geschrieben.
Das Polzy-Team kontaktieren
Öffnen Sie Support in der Seitenleiste. Es ist ein direkter Draht zu den Menschen, die Polzy bauen, und alle in Ihrem Workspace können ihn nutzen.
- Wählen Sie unter Team kontaktieren bei Worum geht es: eine Frage, einen Fehler, einen Funktionswunsch, Abrechnung oder Verlängerung.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht. Fügen Sie einen Screenshot ein oder hängen Sie Dateien an — bis zu fünf, je 25 MB.
- Senden Sie sie ab. Sie erhalten eine Referenznummer, und unsere Antwort kommt per E-Mail und in der App.
Ihre Anfragen listet, was Sie gesendet haben und wie der Stand jeder Anfrage ist. Steht bei einer Wartet auf Sie, weist ein Banner unter Support darauf hin.
Wie schnell wir antworten
Jede Anfrage wird beantwortet. Wie schnell, hängt von Ihrem Tarif ab.
- Solo. Innerhalb von 24 Stunden.
- Team und Business. Innerhalb von 8 Stunden.
- Enterprise. Innerhalb von 2 Stunden.
In Free antworten wir, so schnell wir können.
Eine Demo buchen
Möchten Sie Polzy zuerst mit jemandem aus dem Team sehen? Buchen Sie eine Demo unter polzy.ai/demo.
- Nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihr Unternehmen.
- Wählen Sie, von wem Sie hören möchten und was Sie erfahren wollen.
- Wählen Sie unter Termin wählen einen der Termine, die in den nächsten vier Wochen frei sind.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um den Termin zu ändern. Müssen wir einen anderen Termin vorschlagen, hören Sie auf demselben Weg von uns.
Planen Sie eine größere Einführung? Wählen Sie beim Tarifwechsel Enterprise und klicken Sie auf Sprechen Sie mit uns. Zu Enterprise gehört eine feste Ansprechperson, die die Einführung mit Ihnen plant.
Systemstatus
Systemstatus zeigt, ob alles läuft, und jeden Vorfall, während er bearbeitet wird. Klicken Sie auf Updates abonnieren, um per E-Mail über Vorfälle informiert zu werden.
Ideen und Wünsche
Fehlt Ihnen etwas? Wählen Sie unter Team kontaktieren die Option Funktionsanfrage, oder nutzen Sie Funktion wünschen auf der Roadmap. Jede Anfrage erreicht das Team.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.