Sich in Polzy zurechtfinden
Die Seitenleiste, die obere Leiste, die Suche, Frag Polzy, das Hilfe-Menü, Benachrichtigungen, Tastenkürzel und die Telefonansicht — wofür alles da ist und wer es sieht.
Auf dieser Seite
Jede Seite in Polzy steht im selben Rahmen: die Seitenleiste auf der Anfangsseite, die obere Leiste über der Seite und die Seite selbst. Dieser Artikel geht jeden Teil durch: was er tut und wer ihn sieht. Was Sie sehen, hängt von Ihrer Rolle ab — Admin, Bearbeiter oder Betrachter — und davon, was Ihr Tarif und Ihr Workspace enthalten.
Die Seitenleiste
Die Seitenleiste listet die Seiten des aktuellen Workspace in vier Bereichen. Eine Zahl neben einer Zeile sagt, wie viele es gibt oder wie viele auf Sie warten.
| Bereich | Zeilen | Wer sie sieht |
|---|---|---|
| — | Dashboard, Mein Feed | Alle |
| Zuhören | Umfragen (Alle Umfragen, Kampagnen, Vorlagen, Themen, Nachrichten), Aktionen, Gespräche, Sicherheitssignale | Admins und Bearbeiter; Aktionen für alle; Sicherheitssignale für die benannten Prüfer |
| Verstehen | Analyse (Übersicht, Heatmaps, Kontakt-Insights, Kommentare, Berichte), Erkenntnisse | Admins und Bearbeiter |
| Automatisieren | Workflows, Integrationen | Admins |
| Verwaltung | Kontakte (Alle Kontakte, Segmente, Sync und Felder), Übersetzungen, Support, Einstellungen | Admins; Support für alle |
- Eine Zeile mit Unterseiten klappt auf, um sie zu zeigen; die aktuelle Seite ist hervorgehoben.
- Eine gesperrte Zeile zeigt Admins den Tarif, der sie enthält. Bearbeiter und Betrachter sehen nie Schlösser.
- Eine fehlende Zeile ist eine Seite, die Ihre Rolle nicht öffnen kann, oder eine Funktion, die Ihr Workspace unter Einstellungen → Allgemein ausgeschaltet hat.
- Menü einklappen, das Bereichssymbol neben dem Workspace-Namen, verkleinert die Seitenleiste auf Symbole; zeigen Sie auf ein Symbol, um seinen Namen oder seine Unterseiten zu sehen. Menü ausklappen stellt sie wieder her.
- Einfache Ansicht (Admins), unten im Menü, blendet Funktionen aus, die Ihr Tarif nicht enthält. Alle Funktionen anzeigen zeigt sie wieder, gesperrt.
- Die Tarifkarte (Admins) nennt Ihren Tarif und zeigt die in diesem Monat genutzten Antworten und KI-Credits. Ihre Ecke sagt, wann sie zurückgesetzt werden — oder Verwalten — und öffnet die Abrechnung.
Das Workspace-Menü
Klicken Sie oben in der Seitenleiste auf den Workspace-Namen.
- Workspaces. Jeder Workspace, zu dem Sie gehören; klicken Sie auf einen, um zu wechseln. Bei vielen filtert Workspace finden sie.
- Neuer Workspace (Admins). Legt einen weiteren Workspace in Ihrer Organisation an, im Rahmen Ihres Tarifs.
- Mit Polzy einrichten (Admins). Öffnet den Einrichtungsplan — siehe Workspace mit Polzy einrichten.
- Workspace-Einstellungen (Admins). Öffnet Einstellungen → Allgemein.
Das Kontomenü
Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Ihren Namen.
- Mein Profil. Ihr Name, Foto, Passwort und die Zwei-Schritt-Verifizierung. Einstellungen und Benachrichtigungen sind Registerkarten daneben — siehe Ihr Profil, Ihre Einstellungen und Benachrichtigungen.
- Benachrichtigungseinstellungen. Welche E-Mails und SMS Sie erhalten. Für Admins öffnet es Einstellungen → Benachrichtigungen.
- Organisationseinstellungen und Abrechnung und Nutzung (Admins), unter dem Namen Ihrer Organisation. Mitglieder, Sicherheit, Nutzung und Abrechnung gehören der Organisation und sind in jedem Workspace dieselben.
- Hilfe-Center. Dieses Hilfecenter, in einem neuen Tab.
- Cookie-Einstellungen. Ändern Sie Ihre Auswahl aus dem Cookie-Banner.
- Abmelden. Meldet diesen Browser ab. Um sich überall abzumelden, nutzen Sie Mein Profil.
Die obere Leiste
Vom Anfang der Leiste bis zum Ende:
- Zurück und die Brotkrumen. Der Pfeil geht eine Ebene nach oben. Die Brotkrumen nennen Workspace, Bereich und Seite; auf einer Seite der Organisation nennen sie die Organisation.
- Suchen. Das Feld mit ⌘K daneben öffnet die Suche — siehe unten. Auf einem schmalen Bildschirm ist es eine Lupe.
- Mit Polzy einrichten (Admins, solange die Einrichtung offen ist). Ein Ring und ein Prozentwert; öffnet den Einrichtungsleitfaden.
- Tarife ansehen (Admins). Öffnet den Tarifwechsel.
- Frag Polzy (Admins und Bearbeiter). Drücken Sie ⌘J (Strg+J).
- Sprache, Hilfe, Neuigkeiten (Admins und Bearbeiter), die Benachrichtigungsglocke und Mond oder Sonne, die zwischen dunkel und hell wechseln.
Suchen und springen
Drücken Sie auf jeder Seite ⌘K (Strg+K unter Windows), oder klicken Sie in der oberen Leiste auf Suchen. Das Feld zeigt Suchen oder springen zu…
- Beginnen Sie zu tippen. Ohne Eingabe sehen Sie Zuletzt — die drei zuletzt geöffneten Dinge —, einige Seiten und Erstellen.
- Ab zwei Buchstaben durchsucht Polzy neben den Seiten auch Ihre Umfragen, Personen und Maßnahmen, je vier; Alle zeigen listet den Rest.
- Drücken Sie Tab, um zwischen den Registerkarten zu wechseln — Alle, Seiten, Umfragen, Personen, Maßnahmen und Erstellen — oder klicken Sie eine an.
- Drücken Sie Enter, um die markierte Zeile zu öffnen, oder ⌘Enter (Strg+Enter), um sie in einem neuen Tab zu öffnen. Esc schließt die Suche.
Die Suche bietet nur an, was Sie öffnen dürfen: die Seiten Ihrer Seitenleiste und nur die Datensätze, die Ihre Rolle sehen kann. Erstellen bietet Neue Umfrage, Neue Kampagne, Neue Maßnahme, Neuer Workflow und Personen einladen, jeweils nur einer Rolle, die das erstellen darf. Einstellungen bietet Dunkelmodus umschalten und Benachrichtigungseinstellungen. Für Admins und Bearbeiter gibt die letzte Zeile Ihre Eingabe an Polzy fragen weiter.
Frag Polzy
Frag Polzy ist der Assistent von Polzy, in jedem Tarif, für Admins und Bearbeiter. Klicken Sie in der oberen Leiste darauf oder drücken Sie ⌘J (Strg+J), um ein neues Gespräch im Vollbild zu starten; erneut drücken schließt es. Es weiß, auf welcher Seite Sie sind. Betrachter haben es nicht, und ein Admin kann es für den Workspace ausschalten. Frag Polzy erklärt, was es kann.
Das Hilfe-Menü
Klicken Sie auf das Fragezeichen in der oberen Leiste.
- Plattform durchsuchen. Tippen Sie, um Hilfeartikel und die Zeilen darunter zu finden; ein Artikel öffnet sich in einem neuen Tab.
- Rundgang starten (Admins). Spielt den Rundgang erneut ab.
- Anleitung: Erste Schritte. Der Leitfaden für die erste Stunde in diesem Hilfecenter.
- Hilfecenter. Dieses Hilfecenter.
- Tastenkürzel. Öffnet die Suche, deren Fuß die Tasten auflistet.
- API und Webhooks. Die API-Referenz.
- Systemstatus. Ob alles läuft.
- Polzy fragen (Admins und Bearbeiter).
Betrachter sehen Hilfecenter und Tastenkürzel. Unten sagt Immer noch nicht weiter?, wie schnell das Team antwortet — für Admins mit der Antwortzeit Ihres Tarifs —, und Support kontaktieren öffnet den Support.
Tastenkürzel
Auf dem Mac nutzen Sie ⌘, unter Windows und Linux Strg.
| Tasten | Was sie tun | Wo |
|---|---|---|
| ⌘K | Suche öffnen oder schließen | Jede Seite |
| ⌘J | Neues Gespräch mit Frag Polzy im Vollbild starten; erneut zum Schließen | Jede Seite, Admins und Bearbeiter |
| Esc | Offenes Menü, Bereich oder Suche schließen; Einrichtungsleitfaden zuklappen | Jede Seite |
| ↑ ↓ | Durch die Ergebnisse gehen | Suche |
| Enter | Markiertes Ergebnis öffnen | Suche |
| ⌘Enter | In einem neuen Tab öffnen | Suche |
| Tab | Nächste Registerkarte der Ergebnisse (Umschalt+Tab für die vorherige) | Suche |
| / oder ⌘K | Im Hilfecenter suchen | Hilfecenter |
Der Rundgang
Der Rundgang ist ein zweiminütiger Gang durch das Produkt für Admins. Er spielt Live-Beispiele ab: Nichts wird gespeichert, und es werden keine KI-Credits verbraucht.
- Willkommen. Öffnet sich, wenn Sie Mit Polzy einrichten in einem Workspace zum ersten Mal öffnen. Wählen Sie Einfach — nur, was Ihr Tarif enthält — oder Alle Funktionen, dann Tour starten oder Selbst erkunden.
- Nach einem Upgrade. Das haben Sie gerade freigeschaltet zeigt, was Ihr neuer Tarif hinzufügt.
- Noch einmal. Hilfe → Rundgang starten, jederzeit.
Neuigkeiten
Das Megafon in der oberen Leiste listet die neuesten Änderungen an Polzy, mit einem Punkt, wenn es etwas gibt, das Sie noch nicht gesehen haben. Vollständiges Änderungsprotokoll öffnet alle Versionshinweise. Admins und Bearbeiter sehen es.
Benachrichtigungen
Die Glocke in der oberen Leiste zählt, was Sie noch nicht gelesen haben. Klicken Sie darauf, um Benachrichtigungen zu öffnen:
- Registerkarten. Alle, Erfordert Aktion und Erwähnungen. Die Liste ist nach Tagen gruppiert.
- Jede Benachrichtigung sagt, welcher Art sie ist — Dringend, Braucht Aufmerksamkeit, Dir zugewiesen, Erwähnung, Erledigt oder Info — und wann. Ein blauer Punkt markiert eine ungelesene; ein Klick öffnet, worum es geht.
- Alle als gelesen markieren und Benachrichtigungseinstellungen, das Zahnrad, das Ihre Benachrichtigungsschalter öffnet.
- Alle Maßnahmen ansehen unten öffnet Aktionen.
Die Glocke zeigt alles, was passiert ist, egal was Sie für E-Mail und SMS gewählt haben. Ihr Profil, Ihre Einstellungen und Benachrichtigungen legt fest, was zusätzlich per E-Mail oder SMS kommt.
Sprache und Darstellung
Das Sprachmenü in der oberen Leiste listet die Sprachen Ihres Workspace; eine Auswahl dort ändert Ihre eigene Einstellung unter Einstellungen. Mond oder Sonne wechseln zwischen dunkel und hell; Systemeinstellung übernehmen finden Sie unter Einstellungen.
Auf Telefon oder Tablet
Polzy funktioniert im Browser eines Telefons, mit denselben Seiten.
- Unterhalb der Tablet-Breite wird die Seitenleiste zu einer Schublade: Die Menüschaltfläche am Anfang der oberen Leiste öffnet sie, das Kreuz schließt sie. Die Suche schrumpft auf ihre Lupe.
- Auf dem Telefon wandern Sprache, Hilfe, Neuigkeiten, der Design-Schalter und Mit Polzy einrichten in Mehr, die drei Punkte in der oberen Leiste. Frag Polzy und die Glocke bleiben in der Leiste.
- Die Brotkrumen zeigen nur die aktuelle Seite.
Fehlerbehebung
Eine Seite, die ich brauche, fehlt in der Seitenleiste. — Ihre Rolle kann sie vielleicht nicht öffnen (siehe die Tabelle oben), Ihr Workspace hat sie unter Einstellungen → Allgemein ausgeschaltet, oder die Einfache Ansicht blendet sie aus: Wählen Sie Alle Funktionen anzeigen unten im Menü.
Die Suche findet eine Umfrage oder Person nicht. — Tippen Sie mindestens zwei Buchstaben. Die Suche zeigt nur, was Ihre Rolle öffnen darf.
Es gibt keine Schaltfläche Frag Polzy. — Frag Polzy ist für Admins und Bearbeiter, und ein Admin kann es für den Workspace ausschalten.
In der Hilfe fehlt Rundgang starten. — Der Rundgang ist für Admins.
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Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.