Grupos
Consulta los grupos que forma uno de tus campos de lista — un departamento, una región, un proyecto — con cuántas personas hay en cada uno, cuántas responden, quién lo dirige y cuándo recibió su último pulso.
En esta página
Un grupo es un valor de uno de tus campos de lista: el departamento Ventas, la región Benelux, el proyecto Atlas. Grupos muestra los grupos que forma un campo, el tamaño de cada uno y si se le escucha. La página es solo de lectura: se forma parte de un grupo por tener su valor, así que un grupo se cambia cambiando el campo o las personas.
Todos los planes lo incluyen. Solo los Administradores pueden abrirlo, en Configuración → Personas → Grupos.
Abrir Grupos
Abre Configuración en la barra lateral y luego Grupos en Personas, en el menú de la izquierda. La página se abre en el campo por el que se reparten tus preguntas de equipo (consulta Cómo reconoce Polzy a las personas), o en tu primer campo de lista. Elige otro en Agrupar por. Solo se ofrecen los campos Lista y Lista de selección múltiple con Grupos activado en Sincronización y campos.
Leer un grupo
- Grupo: el valor, tal como lo nombra el campo.
- Personas: cuántas personas activas lo tienen. Alguien con dos valores de una lista de selección múltiple cuenta en cada uno.
- Responden: cuántas de ellas enviaron una respuesta con nombre en los últimos 90 días, y qué parte supone. Las respuestas anónimas no son de nadie, así que no cuentan para ningún grupo.
- Responsable: el único responsable al que reporta todo el grupo. Solo se muestra mientras el espacio de trabajo guarda líneas de reporte; un grupo cuyas personas reportan a responsables distintos muestra Varios responsables, y uno sin responsable, un guion.
- Último pulso: cuándo invitó un pulso por última vez a alguien del grupo. Los recordatorios no cuentan.
Elige un grupo para abrir Análisis → Fichas de contactos filtrado por él: todas las personas del grupo, tanto miembros como contactos.
Demasiado pocos para mostrar
Un grupo con menos personas que tu tamaño mínimo de grupo — o con menos personas que respondan — muestra Demasiado pocos para mostrar en lugar de cuántas responden, para que nadie pueda identificarse en él. La línea encima de la tabla dice cuántos grupos de este campo están bajo el umbral. El aviso del umbral de privacidad abre esta página en un campo así, con Solo los demasiado pequeños activado; quítalo para ver todos los grupos. El tamaño mínimo de grupo se ajusta en Configuración → General: consulta Umbral de privacidad.
Añadir un grupo
En un campo que se mantiene en Polzy, Añadir grupo abre el editor del campo como Añadir un grupo a ese campo, en una nueva línea vacía bajo sus opciones: sus opciones son sus grupos. Escribe ahí el nombre del grupo y elige Añadir grupo; luego da el valor a las personas: a mano, con una importación o mediante una sincronización.
Un campo que rellena tu sistema de RR. HH. o tu tienda muestra Lo rellena con su nombre, y no ofrece Añadir grupo: añade el grupo allí y la próxima sincronización lo traerá.
Solución de problemas
- Falta un campo en Agrupar por. No es una lista, describe una respuesta en lugar de una persona, o Grupos está desactivado para él en Sincronización y campos.
- No se muestra ningún responsable. El espacio de trabajo no guarda líneas de reporte, o nadie del grupo tiene responsable. Las personas que reportan a responsables distintos muestran Varios responsables.
- Responden sigue en cero. Nadie del grupo ha enviado una respuesta con nombre en los últimos 90 días, o las encuestas que respondieron son anónimas.
- Último pulso dice Aún no. Ningún pulso ha invitado todavía a nadie del grupo. Las demás campañas no cuentan.
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Los miembros con sesión iniciada pueden preguntar a Polzy o escribir al equipo desde Soporte. La rapidez de nuestra respuesta depende de tu plan.