Responder a una encuesta: tu privacidad y tus respuestas

Te han pedido que respondas una encuesta y funciona con Polzy. Una organización — tu empresa, una compañía de la que eres cliente, un evento al que asististe — creó la encuesta y decide qué se hace con las respuestas. Polzy la aloja por su cuenta, en la UE, y trata tus respuestas solo siguiendo sus instrucciones. Esta página explica qué verás, qué se guarda y qué puedes hacer.

Antes de empezar

La primera página suele indicar cuánto dura la encuesta, cuántas preguntas tiene y — si es anónima — Anónimo. Si la organización puede hacer seguimiento de las respuestas anónimas, también lo dice aquí, antes de que respondas nada.

Algunas encuestas son solo para miembros del espacio de trabajo de la organización. Entonces verás Inicia sesión para responder esta encuesta. y un botón Iniciar sesión; al iniciar sesión vuelves directamente a la encuesta.

Tu aviso de privacidad

Elige Privacidad — en la primera página, arriba en cada página o en la página de agradecimiento, donde puede llamarse Privacidad y tus respuestas. Se abre un panel llamado Tu privacidad.

• De un vistazo. Si la encuesta es Anónima o Nombre guardado; el grupo más pequeño para el que se muestran resultados («Grupos de 5+»); Alojada en la UE; y Nunca entrena IA.
• Siete secciones. Quién realiza esta encuesta, Para qué se usan tus respuestas, Qué se guarda, Tus comentarios, Cuánto tiempo se conservan las respuestas, IA y tratamiento y Tus derechos. Abre cualquiera para ver el detalle.
• A quién preguntar. Preguntas sobre tus datos da el contacto de privacidad de la organización, y Cómo trata Polzy los datos abre el aviso de Polzy.

Anónima o con nombre

• Anónima. Tus respuestas se guardan sin tu nombre, correo, dirección IP ni navegador, y solo con el día en que respondiste. La organización nunca ve qué respuestas son tuyas, y los resultados solo aparecen para grupos de al menos el tamaño indicado.
• Nombre guardado. La organización puede ver tus respuestas con tu nombre. Los resultados por grupo siguen apareciendo solo para grupos lo bastante grandes como para proteger a todos.
• Tus comentarios se muestran tal cual. En ambos casos, lo que escribes se muestra como lo escribiste. Evita detalles que puedan identificarte a ti o a otra persona.
• Preguntas de seguimiento. Si la encuesta lo avisó antes de empezar, alguien puede enviarte por correo, a través de Polzy, una pregunta sobre un comentario anónimo sin saber quién eres. Puedes responder — sin tu nombre ni tu firma — o simplemente ignorarla.
• Preguntas de seguimiento con IA. Después de algunas preguntas, la IA puede hacerte una pregunta de seguimiento opcional sobre tu respuesta. Aparece marcada como seguimiento de IA y puedes saltarla.

Eliminar tus respuestas

Puedes eliminar en cualquier momento tus propias respuestas a una encuesta que guardó tu nombre.

1. Abre Privacidad en la encuesta: desde la página de agradecimiento, desde la invitación que recibiste o tras iniciar sesión.
2. Abre Tus derechos y elige Eliminar mis respuestas.
3. Confirma con Eliminar mis respuestas. Polzy indica Tus respuestas se han eliminado. Los resultados de la encuesta ya no las incluyen.

Una respuesta anónima no se puede eliminar así: como no está vinculada a ti de ninguna forma, nadie puede encontrarla para eliminarla. El aviso lo dice en Tus derechos. Aun así puedes preguntar a la organización cómo se usan las respuestas.

Si escribes sobre un riesgo para la seguridad de alguien

Si una respuesta que escribes habla de hacerte daño o de hacérselo a otra persona, aparece debajo una tarjeta discreta — Si estás pensando en hacerte daño o en hacérselo a otra persona, pide ayuda ahora. — con el número de emergencias, las líneas de crisis y de apoyo de tu país y la línea de ayuda que ofrezca la organización. No se envía nada sobre ti a nadie por ello. Ciérrala con la × y sigue cuando quieras.

Si la organización lee los comentarios en busca de un riesgo para la seguridad de alguien, la encuesta también ofrece ponerte en contacto con su equipo de seguridad — un pequeño grupo designado, nunca tus propios responsables:

1. Bajo tu comentario, marca Me gustaría que alguien me contacte sobre esto. Nunca viene marcada y puedes dejarla así.
2. En ¿Cómo debe contactarte el equipo de seguridad?, elige Contactarme con mi nombre — el equipo ve tu nombre solo en esta respuesta y tus respuestas a la encuesta siguen siendo anónimas — o Mantenerme anónimo, para recibir una referencia de caso y un código privado.
3. Si sigues en el anonimato y la encuesta sabe cómo contactarte, también puedes pedir que te avisen por correo o SMS cuando el equipo responda. Nunca ven tu dirección.

Tu caso y tu código privado

Si elegiste seguir en el anonimato, la página de agradecimiento muestra Tu caso: una Referencia del caso para citar y un Código privado. El código se muestra solo una vez — guárdalo: sin él, no se pueden abrir las respuestas del equipo. Usa Copiar para guardar ambos y Abrir tu página privada para ir ahora.

Si elegiste que te contacten con tu nombre, la página indica cómo te contactará el equipo: por correo, SMS, WhatsApp o Slack.

Tu página privada

1. Ve a tu página privada: el enlace de tu página de agradecimiento, o app.polzy.ai/check-back.
2. Escribe Tu código privado y elige Abrir. El código nunca aparece en la dirección de la página, así que tampoco queda en tu historial.
3. Mira en qué punto está tu caso — Recibido, Leído por el equipo de seguridad o Nueva respuesta — y la conversación.
4. Escribe al equipo cuando quieras: Añadir algo antes de que responda, Responder después.

La página también muestra los números a los que llamar en ¿Necesitas hablar con alguien ahora? Si prefieres hablar con tu nombre, ¿Prefieres hablar con tu nombre? te deja elegir Compartir mis datos, aceptar que el equipo vea tu nombre en este caso y Enviar mis datos.

Solución de problemas

Inicia sesión para responder esta encuesta. — la encuesta es solo para miembros del espacio de trabajo de la organización. Inicia sesión con la cuenta que te dieron o usa el enlace de invitación que recibiste.

Esta encuesta está cerrada — la organización ya no recoge respuestas.

Para eliminar tus respuestas, abre esta encuesta desde tu invitación o inicia sesión primero. — Polzy necesita saber que las respuestas son tuyas. Abre la encuesta desde tu correo de invitación o inicia sesión.

No encontramos respuestas tuyas a esta encuesta. — no se guardó nada con tu nombre o tu invitación en esta encuesta.

No se reconoció ese código. Revísalo e inténtalo de nuevo. — revisa si hay un error al escribirlo. Polzy solo guarda una forma cifrada de tu código, así que no se puede buscar ni volver a enviar. Si lo pierdes, ese caso ya no se puede abrir; las líneas de ayuda de la página de la encuesta siempre están ahí.

Conviene saber

• Tus derechos se ejercen ante la organización que realiza la encuesta: su contacto está en el aviso de privacidad. También puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos.
• Cuánto tiempo se conservan las respuestas se indica en el aviso, en Cuánto tiempo se conservan las respuestas.
• Tus respuestas nunca se usan para entrenar modelos de IA.