إعدادات مساحة العمل: عام والهوية
كل إعداد في تبويبي عام والهوية لمساحة العمل: الاسم والجمهور وذاكرة Polzy واللغة والمنطقة الزمنية وفحوص السلامة والشعار واللون والمرسل والتصدير والحذف.
في هذه الصفحة
إعدادات مساحة العمل تغيّر تلك المساحة وحدها؛ وتحتفظ كل مساحة أخرى في مؤسستك بإعداداتها. يمر هذا المقال على تبويبي عام والهوية إعدادًا إعدادًا. أما التبويبات الأخرى فلكل منها مقال خاص.
إعدادات مساحة العمل للمسؤولين. ورفع شعار واختيار لون خاص بك وإخفاء «مدعوم من Polzy» متاحة بدءًا من خطة Team.
فتح الإعدادات
انقر الإعدادات في الشريط الجانبي، أو افتح قائمة مساحات العمل أعلى الشريط الجانبي واختر إعدادات مساحة العمل. عنوان الصفحة إعدادات مساحة العمل، وتحته اسم المساحة، وفيها خمسة تبويبات.
| التبويب | ما يحتويه | المقال |
|---|---|---|
| عام | المساحة وسلامتها، والخصوصية والبيانات، وما تقوم به، وAsk Polzy والذكاء الاصطناعي، والتصدير والحذف | هذا المقال |
| الهوية | الشعار واللون والأيقونة و«مدعوم من Polzy» واسم المرسل والعنوان | هذا المقال |
| الإشعارات | تنبيهاتك، وساعات الهدوء، والحد الأقصى للتذكيرات، والقنوات | القنوات |
| إشارات السلامة | من يراجع التعليقات التي تصف خطرًا على أحد | إعدادات إشارات السلامة |
| واجهة البرمجة | مفاتيح API وwebhooks، بدءًا من Team | مفاتيح API |
تُحفظ التغييرات أثناء إجرائها: حقل النص عند مغادرته، والاختيار أو المفتاح فورًا. لا يوجد زر حفظ.
أما إعدادات المؤسسة، كالأعضاء والأمان والفوترة، فهي في مكان آخر: ضمن إعدادات المؤسسة في قائمة الحساب. راجع مساحات العمل ومؤسستك.
عام: مساحة العمل
المجموعة الأولى، مساحة العمل، تضم اسم المساحة وجمهورها وإعداداتها الإقليمية.
| الإعداد | ما يفعله | الافتراضي |
|---|---|---|
| اسم مساحة العمل | يظهر للمستجيبين وفي رسائل البريد. لا يمكن أن يكون فارغًا. | الاسم الذي أُنشئت به |
| الجمهور | من تسأله هذه المساحة، بكلمتها الخاصة، مثل «الموظفون» أو «العملاء». ويحدد ذلك الكلمات التي يستخدمها Polzy في الاستبيانات والتقارير. | يحدده القالب |
| ذاكرة Polzy | ما ينبغي أن يعرفه Polzy عن هذه المساحة قبل أن يسأل أحد أي شيء. | ما كتبته عند الإنشاء |
| اللغة الافتراضية | اللغة التي يكتب بها Polzy ملخصات سير العمل. ولكل استبيان لغته، ولكل شخص لغته. | الإنجليزية |
| المنطقة الزمنية | تُستخدم للإرسال والتذكيرات وساعات الهدوء. | UTC |
| يبدأ الأسبوع في | الاثنين أو الأحد. تبدأ التقويمات والأرقام الأسبوعية في هذا اليوم. | الاثنين |
- غيّر مع Polzy. الجمهور هو مفردات المساحة، فليس قائمة يُختار منها. يفتح زر غيّر مع Polzy بجانبه Ask Polzy بعبارة «أريد تغيير الفئة التي تخدمها مساحة العمل هذه.» فيقترح Polzy ما ينبغي أن يتغير معه، كالكلمات والحقول والموضوعات، ويستأذن قبل أن يغيّر أي شيء. ويظهر الزر عندما يكون Ask Polzy مفعّلًا في هذه المساحة.
- ذاكرة Polzy. بضع جمل، حتى 1500 حرف: من تسأل، وما تريد معرفته، والكلمات التي تستخدمها. تُحفظ عند مغادرة الحقل، ويمكنك أيضًا تعديلها من Ask Polzy. لا يقرؤها Polzy إلا في المحادثات مع المسؤولين وعند تصميمه للمساحة؛ ولا تدخل أبدًا في شيء يقرؤه محرّر أو مُشاهد أو مستجيب.
- المنطقة الزمنية. تسير عمليات الإرسال المتكررة والتذكيرات وساعات الإرسال وساعات الهدوء على هذه الساعة، أيًا كان من أعدّها، وتُكتب بها التواريخ المصدَّرة.
سلامة مساحة العمل
بجانب تبويب عام، تفحص بطاقة سلامة مساحة العمل أربعة أمور وتبيّن كم منها سليم: حد الخصوصية، ومدة الاحتفاظ بالإجابات، ووجود مسؤولَين على الأقل في المساحة، واكتمال الإعداد. وما دام الإعداد مفتوحًا، يعيدك زر المتابعة مع Polzy إليه. ويشرح سلامة مساحة العمل والتنبيهات وموجزي كل فحص.
الخصوصية والبيانات
الحد الأدنى لحجم المجموعة هو أصغر مجموعة تُعرض لها النتائج: من 3 إلى 50، و5 ما لم تختر غيره. ويحذف الاحتفاظ بالإجابات لمدة الإجابات الأقدم كل ليلة: بعد 6 أو 12 أو 24 أو 36 شهرًا، أو اختر الاحتفاظ بها. وتحتهما يحدد الاحتفاظ بالرسائل المرسلة وسبع مدد أخرى مدة الاحتفاظ بكل ما سواها، من الإجابات غير المكتملة إلى محادثات Ask Polzy وطلبات الدعم المغلقة.
وعند تقصير مدة الاحتفاظ بالإجابات، يخبرك Polzy أولًا بعدد الإجابات التي ستُحذف ويطلب تأكيدك. ويشرح كيف يعمل الحد الأدنى لحجم المجموعة ومدة الاحتفاظ بالبيانات كل إعداد في هذه المجموعة.
ما تقوم به مساحة العمل هذه
مفتاح لكل قدرة تستطيع المساحة استخدامها، في ست فئات: جمع البيانات والوصول والمشاركون والذكاء واتخاذ الإجراءات والمنصة. والقدرة التي لا تتضمنها خطتك تعرض الخطة التي تتضمنها. راجع تشغيل القدرات وإيقافها.
Ask Polzy والذكاء الاصطناعي
- ميزات الذكاء الاصطناعي. صياغة الاستبيانات وملخصات الإجابات والمساعد. عند إيقافها تُخفى كل ميزات الذكاء الاصطناعي في المساحة ولا يُستدعى أي نموذج.
- النموذج. النموذج الذي يجيب.
- الأرصدة الشهرية. أرصدة الذكاء الاصطناعي في الخطة، وتشترك فيها كل مساحات المؤسسة.
- استخدام مفتاح النموذج الخاص بنا. في خطة Enterprise أحضر مفتاح Anthropic أو OpenAI أو Azure. عندها تتم فوترة الاستخدام من قِبلهم ولا تُستهلك أرصدة Polzy.
ويشرح رؤى الذكاء الاصطناعي الأرصدة والنماذج ومفتاحك الخاص بالتفصيل.
تصدير بياناتك
يُعدّ تصدير كل البيانات ملفًا مضغوطًا واحدًا بكل ما تحتفظ به مؤسستك: إجابات كل استبيان، وقوائم الاستبيانات والحملات، والمشاركين والتعليقات، بمجلد لكل مساحة. يشمل تصدير المالك كل المساحات، ويشمل تصدير المسؤول المساحات التي يديرها.
- انقر تصدير كل البيانات. يظهر في الصف قيد التجهيز. يمكنك مغادرة الصفحة.
- عندما يجهز يصلك إشعار، ويظهر في الصف جاهز مع التاريخ والحجم.
- انقر تنزيل. يُحفظ الملف 7 أيام؛ ويُعدّ التصدير مرة أخرى ملفًا جديدًا.
لا يمكن تجهيز أكثر من تصدير واحد في وقت واحد للمؤسسة. ويوضح الإلغاء وتصدير بياناتك محتوى كل ملف.
منطقة الخطر
يجعل حذف مساحة العمل المساحة للقراءة فقط فورًا، ويحذف كل ما فيها نهائيًا بعد 14 يومًا.
- انقر حذف مساحة العمل.
- اكتب اسم المساحة تمامًا كما يظهر، ثم أكّد. يتلقى مسؤولوها رسالة بريد.
- حتى التاريخ المعروض تُفتح المساحة ويمكن تصديرها، لكنها لا ترسل شيئًا ولا تستقبل استبياناتها إجابات. ويلغي الإبقاء على مساحة العمل الحذف ويعيد كل شيء كما كان.
لا يمكن حذف المساحة الوحيدة في المؤسسة من هنا. لإزالتها يغلق المالك المؤسسة من إعدادات المؤسسة ← عام.
الهوية: المظهر
تحدد مجموعة المظهر شكل الاستبيانات ورسائل البريد وهذه المساحة.
| الإعداد | ما يفعله | الخطة |
|---|---|---|
| الشعار | على كل استبيان يستخدم شعار المساحة، وفي الدعوات. PNG أو JPEG بعرض 128 بكسل على الأقل. يظهر ملف SVG في التطبيق وعلى الاستبيانات، لكن ليس في البريد: فتحمل الرسائل حينها شعار Polzy. | بدءًا من Team |
| لون العلامة | واحد من ثمانية ألوان، أو لون خاص بك. يلوّن واجهة هذه المساحة، وهو اللون الذي تبدأ به الاستبيانات الجديدة، ويحتفظ الاستبيان الذي أنشأته من قبل بلونه. | كل الخطط؛ واللون الخاص بدءًا من Team |
| أيقونة مساحة العمل | علامتها في قائمة مساحات العمل، بجانب لون العلامة، لتميّز المساحات بنظرة. | كل الخطط |
| إظهار «مدعوم من Polzy» في الاستبيانات | الشارة الصغيرة في آخر كل صفحة من الاستبيان. إذا أوقفتها هنا فلن يعرضها أي استبيان في المساحة، ويمكن لاستبيان بعينه أيضًا إخفاؤها في تبويب التصميم الخاص به. | بدءًا من Team |
- رفع الشعار، استبدال الشعار، إزالة. يضيف رفع الشعار شعارًا؛ وبعد وجوده يظهر بجانبه استبدال الشعار وإزالة.
- دون خطة Team. يبقى الشعار الذي لدى المساحة، ويظل إزالة يعمل؛ أما رفع شعار جديد أو إخفاء الشارة فيحتاج إلى Team. ويعرض الصف الخطة وزر ترقية.
ويشرح تخصيص مظهر الاستبيان ألوان الاستبيان وخطوطه وشعاره الخاصة.
الهوية: لون العلامة
لون العلامة هو اللون الخاص بمساحة العمل هذه. يلوّن واجهة المساحة، أزرارها وما يبرز فيها، في الوضعين الفاتح والداكن، ويحمله كل استبيان جديد على أزراره وشريط تقدّمه. لكل مساحة لونها، فيخبرك اللون أيضًا بنظرة في أي مساحة أنت.
- افتح الإعدادات ← الهوية.
- في لون العلامة، انقر أحد الألوان الثمانية، أو عجلة الألوان في آخر الصف للون خاص بك.
- في عجلة الألوان، اختر اللون من أداة الاختيار التي تُفتح. تتغيّر الواجهة أثناء السحب، ويُحفظ اللون بمجرد أن تتوقف.
| الخيار | ما يفعله | الخطة |
|---|---|---|
| الألوان الثمانية | ليموني، لون Polzy نفسه، ثم بنفسجي وأزرق ونعناعي وكهرماني ومرجاني وأزرق مخضر ووردي. وكل منها مُختبَر ليبقى النص مقروءًا في الوضعين الفاتح والداكن. | كل الخطط |
| لون مخصص | أي لون، مثل لون شركتك. يستنتج Polzy منه نصًا مقروءًا ودرجات التمرير والخلفية، في الوضعين الفاتح والداكن. | بدءًا من Team |
- الاستبيانات الجديدة. يبدأ كل استبيان يُنشأ من الآن بلون العلامة. ويحتفظ الاستبيان الذي أنشأته من قبل باللون الذي حصل عليه؛ غيّره في تبويب التصميم الخاص بذلك الاستبيان.
- دون خطة Team. اللون الخاص جزء من علامة تجارية مخصصة، مثل الشعار وإخفاء «مدعوم من Polzy». والمساحة التي لم تعد خطتها تشمله تحتفظ باللون المخصص الذي لديها، لكنها لا تستطيع اختيار لون جديد. وتبقى الألوان الثمانية متاحة في كل الخطط: واختيار أحدها يحل محل اللون المخصص.
في 1 نوفمبر 2026 صارت الألوان أكثر حيوية: أصبح أخضر Polzy ليمونيًا زاهيًا، وصارت الألوان السبعة الأخرى نسخًا أكثر حيوية من الدرجات نفسها. وانتقلت كل مساحة عمل واستبياناتها إلى الدرجة الجديدة من لونها. وصار اسم «أخضر مريمية» نعناعي، و«طيني» مرجاني.
الهوية: البريد والعنوان
تحدد مجموعة البريد والعنوان ممن تأتي الدعوات، وأين تُفتح المساحة.
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| اسم المرسل | الاسم الذي يراه الناس في صندوق الوارد، حتى 120 حرفًا. وإذا تُرك فارغًا فهو اسم المساحة. |
| عنوان الرد | المكان الذي تذهب إليه الردود على الدعوة، كصندوق بريد لفريق يقرؤه أحد. |
| عنوان مساحة العمل | المكان الذي تُفتح فيه المساحة، مثل app.polzy.ai/acme-customers. شاركه مع فريقك؛ وينسخه زر النسخ بجانبه. لا يمكن تغييره. |
| نطاق مخصص | إرسال الاستبيانات من عنوانك الخاص، مثل feedback.acme.com. هذا غير متاح بعد، ويظهر في الصف قريبًا. |
يسري اسم المرسل وعنوان الرد على كل رسالة بريد ترسلها المساحة، عبر Polzy أو عبر مزوّد البريد الخاص بك.
كيف تبدو الدعوات
بجانب تبويب الهوية، تعرض بطاقة كيف تبدو الدعوات الدعوة كما ستصل، وتتحدث كلما غيّرت الإعدادات: شعارك، ومن متبوعة باسم المرسل، والزر بلون علامتك. وتحتها تذكر ثلاثة فحوص ما ينقص بعد: لا يوجد شعار بعد ولم يُعيَّن اسم المرسل ولا يوجد عنوان للرد.
حل المشكلات
- يظهر شعاري في التطبيق لكن ليس في رسائل البريد. إنه ملف SVG، وبرامج البريد لا تعرضه. ارفع الشعار نفسه بصيغة PNG أو JPEG.
- يعرض صف الشعار خطة وزر ترقية. خطتك أدنى من Team. وإذا ظهر بدلًا من ذلك مُعطَّل، فإن علامة تجارية مخصصة متوقفة ضمن ما تقوم به مساحة العمل هذه: ويأخذك فعِّله من الإعدادات → إلى هناك.
- تظهر عجلة الألوان بجانب الألوان الثمانية بقفل. خطتك أدنى من Team، أو أن علامة تجارية مخصصة متوقفة ضمن ما تقوم به مساحة العمل هذه. مرّر المؤشر فوقها لترى أيّهما، وانقرها للوصول إلى الخطة أو إلى ذلك المفتاح. ويمكن اختيار الألوان الثمانية في كل الخطط.
- مساحة العمل هذه مجدولة للحذف وهي للقراءة فقط. ألغِ الحذف من الإعدادات لتعديلها. انقر الإبقاء على مساحة العمل في منطقة الخطر لإلغاء الحذف.
- زر حذف مساحة العمل باهت. إنها المساحة الوحيدة في المؤسسة. وبدلًا من ذلك يغلق المالك المؤسسة من إعدادات المؤسسة ← عام.
- يُجهّز شخص في مؤسستك تصديرًا الآن. يمكنك طلب تصديرك بعد انتهائه. تصدير واحد في كل مرة؛ حاول مجددًا عندما يجهز.
- لا أرى الإعدادات في الشريط الجانبي. الإعدادات للمسؤولين. ويضبط المحررون والمشاهدون لغتهم وإشعاراتهم في حسابهم.
مقالات ذات صلة
يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.