الإلغاء أو إغلاق مؤسستك أو تصدير بياناتك

تصدير كل شيء

يضم ملف zip واحد كل ما تحتفظ به مؤسستك: مجلد لكل مساحة عمل فيه إجابات كل استطلاع، وقوائم الاستطلاعات والحملات، والمشاركون والتعليقات، إضافة إلى ملف manifest.json يسرد محتواه.

1. افتح إعدادات المؤسسة ← عام وابحث عن تصدير بياناتك.
2. انقر تصدير كل البيانات. يُجهَّز الملف في الخلفية، ويمكنك مغادرة الصفحة.
3. عندما يصبح جاهزًا نخبرك داخل التطبيق وبالبريد الإلكتروني. عُد إلى المكان نفسه وانقر تنزيل.

يشمل تصدير المالك كل مساحات العمل في المؤسسة، وتصدير المسؤول مساحات العمل التي يديرها. يُجهَّز تصدير واحد للمؤسسة في كل مرة، ويمكن تنزيل التصدير الجاهز لمدة 7 أيام — اطلب تصديرًا جديدًا متى شئت.

تصدير بيانات شخص واحد

عندما يطلب شخص البيانات التي تحتفظ بها عنه، افتح سجله — انقر اسمه في قائمة رؤى الأشخاص — ثم انقر تصدير البيانات. يُنزَّل كل ما تحتفظ به مساحة العمل عن هذا الشخص في ملف JSON واحد. لا يستطيع ذلك إلا المسؤولون، ويُسجَّل كل تصدير في سجل التدقيق.

إلغاء الاشتراك

1. افتح إعدادات المؤسسة ← الفوترة.
2. ضمن التجديد، انقر إلغاء الاشتراك، واذكر السبب إن شئت، ثم أكّد.

يستمر كل شيء في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، ولا تُسترد. بعدها تنتقل المؤسسة إلى الخطة المجانية: لا يُحذف شيء، لكن كل ما يتجاوز حدود الخطة المجانية يُعلَّق — للقراءة فقط، ويظل قابلًا للفتح والتصدير، ولا تستقبل استطلاعاته إجابات ولا ترسل حملاته شيئًا. حتى نهاية الفترة، يتراجع الإبقاء على الخطة عن الإلغاء.

إغلاق المؤسسة

لا يستطيع إغلاق المؤسسة إلا المالك، من إعدادات المؤسسة ← عام ← إغلاق المؤسسة، بكتابة اسمها.

• تتوقف الخطة عن التجديد في نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، ولا تُسترد.
• تصبح كل مساحة عمل للقراءة فقط فورًا، ويتلقى كل مسؤول بريدًا إلكترونيًا.
• بعد 14 يومًا تُحذف مساحات العمل والمؤسسة نهائيًا. وتُحفظ الفواتير الصادرة طوال المدة التي يفرضها القانون.

حتى ذلك الحين يستطيع المالك إعادة فتح المؤسسة من المكان نفسه دون فقدان أي شيء. صدّر أولًا إن أردت نسخة.

حذف مساحة عمل واحدة

يحذف المسؤول مساحة العمل من الإعدادات ← عام ← منطقة الخطر ← حذف مساحة العمل، بكتابة اسمها. تصبح للقراءة فقط فورًا، ويتلقى مسؤولوها بريدًا إلكترونيًا، وبعد 14 يومًا يُحذف كل ما فيها نهائيًا؛ وحتى ذلك الحين يلغي الإبقاء على مساحة العمل هذه الحذف. لا يمكن حذف مساحة العمل الوحيدة في المؤسسة بمفردها — أغلق المؤسسة بدلًا من ذلك.