موجزي: كل ما يحتاج إليك

موجزي هو المكان الوحيد لكل ما ينتظرك. كل عنصر فيه شيء يمكنك التصرف فيه: سطره يفتحه، والأمور الصغيرة — تأجيله، أو وضع علامة على إجراء كمنجز — تتم من السطر نفسه.

صباح الخير يا Anouk

عاجل

2

هذا الأسبوع

1

للإجابة

1

إجراءاتك

1

عاجل

2

إشارة سلامة واحدة بالانتظار

السلامةلا يقرأ ما قيل إلا فريق السلامة

فتح صندوق الوارد

تحسين تسليم المناوبة المسائية

إجراءمتأخر يومين

هذا الأسبوع

1

نبض الربع الرابع

استبيانيُغلق غدًا

في الأعلى: يومك

تبدأ الصفحة بيومك.

الأربعاء، 4 نوفمبر

صباح الخير, سام

ابدأ يومك من هنا.

2إجراءان مستحقان

7.9

درجة السعادة

هذا الأسبوع · 2 نوفمبر – 8 نوفمبر

الاثنين2

الثلاثاء3

الأربعاء4

الخميس5

الجمعة6

السبت7

الأحد8

لك

الرؤى

3

مبمن

الإجراءات

5

‎+2

المحادثات

2

الاستبيانات النشطة

4

‎+1‎+1

• شريط الترحيب يذكر التاريخ ويرحّب بك ويقول كم ينتظرك. شارته — مثل 2 استبيانان للإجابة — تقصر القائمة أدناه عليها. وللمسؤولين زر استبيان جديد بجانبها. ويرى المسؤولون والمحررون أيضًا النتيجة الرئيسية لمساحة العمل على حلقتها خلال آخر 90 يومًا: السعادة في مساحة للموظفين، وCSAT في مساحة للعملاء — أيًّا كان ما تقيسه المساحة أولًا.
• هذا الأسبوع يعرض أيام تقويمك السبعة، واليوم بالأصفر الفاتح. اليوم الذي يُرسَل فيه استبيان أو تذكير أو يُغلق فيه استبيان يحمل رسمًا صغيرًا لذلك؛ أشر إلى يوم أو المسه لترى قائمته. وتحته سطر يقول كم هو مخطط، مع خطّط لحملة للمسؤولين.
• لك (للمسؤولين والمحررين) فيه بطاقة لكلٍّ من الرؤى والإجراءات والمحادثات والاستبيانات النشطة، مع عددها ورسم صغير لكل ما ينتظر. وفي آخرها فقاعات تُظهر مَن يخصّه الأمر: في الرؤى المجموعات التي تتناولها النتائج، مربعاتٍ بأحرف المجموعة — لا شخصًا أبدًا؛ وفي الإجراءات الأشخاص المسندة إليهم الإجراءات المفتوحة؛ وفي المحادثات مَن ردّ، ومَن يكتب دون اسم يظهر دائمًا بالشكل الرمادي المجهول، لا باسمه ولا بصورته؛ وفي الاستبيانات النشطة الأشخاص الذين أُرسلت إليهم الاستبيانات الجارية — لا مَن أجاب أبدًا.

يبدأ كل صف في القائمة برسم صغير لما هو عليه — استبيان أو إجراء أو رد أو تنبيه — أو، لإجراء يخص شخصًا، صورته أو أحرفه الأولى. وبجانب القائمة تذكّرك إجاباتك مجمّعة بأنه لا يُبلَّغ عن أي مجموعة أصغر من حد الخصوصية في مساحة العمل: الحد الذي اختاره مسؤول، أو الحد الافتراضي لمساحة العمل إن لم يختر أحد، مع رقمه دائمًا.

ما يحتويه

ما تراه يتوقف على دورك وعلى ما تستخدمه مساحة عملك. لا يظهر شيء لا يمكنك فتحه.

• استبيانات للإجابة. كل استبيان أُرسل إليك، أو مفتوح لكل أعضاء مساحة عملك، ولم تُكمله، مع موعد إغلاقه. ولا يظهر الاستبيان المشارَك كرابط فقط إلا إذا أُرسل إليك.
• إجراءاتك. الإجراءات المفتوحة التي تحمل اسمك، الأقرب موعدًا أولًا.
• ردود بالانتظار. المحادثات التي بدأتها وردّ فيها الشخص ولم تقرأ الرد بعد. للمسؤولين والمحررين، حيث تتوفر المحادثات في مساحة العمل.
• إشارات سلامة بالانتظار. عدد الإشارات التي لم يتسلّمها أحد بعد — وليس ما قيل أبدًا. فقط لمن يقرؤون إشارات السلامة.
• رسائل لم تصل. للمحرر، الرسائل إلى أشخاص في فريقه التي فشلت أو ارتدّت هذا الأسبوع. يرى المسؤولون الأمر نفسه كتنبيه لمساحة العمل كلها.
• ما يحتاج إلى اهتمام. اتصال توقف عن العمل، ومزامنة فشلت، ودفعة، وحدّ، واستبيان يقترب من الإغلاق — ما ستُظهره اللافتات في أي مكان في Polzy، لمن يستطيعون التصرف.
• إجابات هذا الأسبوع. للمشرفين والمحررين، في موجزي فقط: عدد الإجابات التي وصلت خلال الأيام السبعة الماضية، وبعد توفر أربعة أسابيع من الإجابات للمقارنة، كيف يقارن ذلك بأسبوعك المعتاد — 142 إجابة هذا الأسبوع، أكثر بنسبة 20% من أسبوعك المعتاد الذي يبلغ نحو 118. الأسبوع المعتاد هو وسيط الأسابيع الستة السابقة، فلا يحرّكه أسبوع إطلاق مزدحم واحد. يرى المحرر الذي يقرأ خطًا إداريًا عدد خطه، ولا يرى شيئًا حين يكون الخط، أو إجابات هذا الأسبوع، أقل من حد الخصوصية.
• حملة صمتت، وإجابات تنتظر الذكاء الاصطناعي. حملة نشطة بلا إجابات منذ سبعة أيام بينما دعواتها تنتظر، وإجابات تنتظر أرصدة الذكاء الاصطناعي — ولكل منهما مخرجه: ذكّرهم، أو الأرصدة التي تبيعها خطتك.
• يتجدد غدًا. للمالك ولجهة الاتصال للفوترة، قبل يوم من تجديد ستدفعه طريقة الدفع المحفوظة: يتجدد غدًا: … على …، ولا شيء عليك فعله. ولا تظهر لافتة لذلك.
• ينتهي جزء من باقة. للمالك ولجهة الاتصال للفوترة، حين تنتهي باقة اشتريتها خلال 14 يومًا وفيها رصيد متبقٍ: كم بقي وآخر يوم لها، مع عرض باقاتك. ويظل البريد الإلكتروني عنها يُرسَل؛ ولا تظهر لافتة لذلك.
• ملاحظات الأمان. للمالك: مساعد ذكاء اصطناعي ربطه شخص آخر أو مفتاح API أنشأه شخص آخر خلال الأيام السبعة الأخيرة، أو مفتاح API لم يستخدمه أحد منذ 90 يومًا. وتُذكر كل ملاحظة مرة واحدة.
• النتائج والإشعارات. النتائج الجديدة من الرؤى في عرضك، وإشعاراتك غير المقروءة.

الأرقام فوق القائمة

فوق القائمة، يعدّ صف من الأرقام ما ينتظرك: دائمًا عاجل — بالأحمر متى وُجد شيء — وهذا الأسبوع، ما يستحق من اليوم حتى آخر يوم في الأسبوع الذي يعرضه الشريط أعلاه؛ وللإجابة وإجراءاتك والمحادثات عندما يكون لديك منها.

كل رقم هو أيضًا عامل تصفية. اضغط على أحدها لترى تلك العناصر وحدها؛ واضغط عليه مرة أخرى، أو على عرض الكل، لترى كل شيء من جديد. الرقم صفر ليس عامل تصفية. على الهاتف تظهر الأرقام اثنين في كل صف.

عاجل أو قريب أو لاحقًا

كل عنصر عاجل أو قريب أو عادي، وتجمعها الصفحة: عاجل في الأعلى، ثم اليوم وهذا الأسبوع ولاحقًا، بحسب موعد استحقاق كل منها. وتعرض مجموعة لاحقًا الطويلة أول ثلاثة عناصر، مع عرض المزيد للباقي.

يمكن وضع الإشعار العاجل — حدّ بلغ نهايته، أو الأسبوع الأخير لفاتورة غير مدفوعة — جانبًا لهذا اليوم: فيعود في اليوم التالي ما دام صحيحًا. أما أي عنصر عاجل آخر فيبقى في الموجز حتى يُعالج: فتحه لا يضعه جانبًا، ولا يمكن تأجيله.

التصرف من الموجز

كل سطر هو المدخل: انقر أو المس أي مكان فيه — أو انتقل إليه بمفتاح Tab واضغط Enter — لفتح العنصر. تحت عنوانه تقول الوسوم ما هو (استبيان، إجراء، محادثة، السلامة وغيرها)، ومتى يستحق — بالبرتقالي حين يقترب، وبالأحمر في يومه أو حين يتأخر — وللإجراء أولويته ومرحلته.

• يُفتح الاستبيان في علامة تبويب جديدة، لتبدأه أو تتابعه؛ وسهمه يشير إلى خارج الصفحة. وبعد إرساله، تعيدك العودة إلى موجزي في شاشة الشكر إلى هنا.
• يُفتح الإجراء على اللوحة. وضع علامة كمنجز — علامة الصح — يُنهيه دون مغادرة الموجز.
• الرد يفتح المحادثة.
• تحتفظ إشارة السلامة بزر فتح صندوق الوارد، الزر الوحيد الذي يحمله سطر. والرسائل التي لم تصل تفتح سجل التسليم، مصفّى على ما لم يصل.
• تأجيل حتى الغد — المنبّه — يضع عنصرًا جانبًا لهذا اليوم — وكذلك التنبيه العاجل، الذي يعود غدًا حتى يُعالَج؛ ويعيده إعادة. وفتح العنصر يضعه جانبًا أيضًا، حتى الغد إن ظل يحتاج إليك.
• إغلاق حتى يسوء الوضع — على إشعار ينبّه أو يُعلِم، كحدّ يقترب من نهايته أو دفعة لم تتم — يضعه جانبًا حتى تتقدّم الحالة خطوة: الاقتراب من النهاية يصبح استخدامًا كاملًا، والاستخدام الكامل يصبح توقفًا، والدفعة التي لم تتم تبلغ أسبوعها الأخير. وفتحه يفعل الشيء نفسه. وحتى ذلك الحين ينتظر تحت مغلقة حتى يسوء وضعها، مع إعادة. واللافتة التي أغلقتها تتبع القاعدة نفسها.

يظهر التأجيل ووضع علامة كمنجز حين تشير إلى سطر أو تصل إليه بلوحة المفاتيح؛ وعلى الهاتف أو الجهاز اللوحي يظهران دائمًا.

الرقم الأحمر في القائمة

الرقم بجانب موجزي في القائمة يعدّ ما ينتظرك. ويصبح أحمر عندما ينتظرك شيء عاجل لم تره اليوم، فتراه من أي صفحة؛ وما إن يعرضه عليك موجزي حتى يختفي الأحمر حتى الغد، بينما يبقى العنصر في القائمة حتى يُعالج. ولا يظهر فيه حجم خطتك أبدًا — مساحة عمل واحدة من واحدة، أو 3 سمات من 3. ويتبعك الرقم وأنت تُفرغ القائمة.