الحصول على المساعدة: الدعم والعروض التوضيحية وحالة النظام

Ask Polzy، ومركز المساعدة، وخط مباشر إلى فريق Polzy، وعرض توضيحي معنا، وأين تتحقق من أن كل شيء يعمل.

فريق Polzyقراءة 3 دحُدّث في 5 أكتوبر 2026

في هذه الصفحة

ابدأ بـ Ask Polzy

غالبًا ما تكون أسرع إجابة على بُعد سؤال واحد. Ask Polzy متاح في كل صفحة وكل خطة: اسأل كيف يعمل شيء، أو لماذا تحرّك رقم، أو أين يوجد إعداد.

تبحث قائمة مساعدة في الشريط العلوي في مركز المساعدة هذا من داخل التطبيق. وكل مقال مكتوب باللغات الست كلها.

افتح الدعم في الشريط الجانبي. إنه خط مباشر إلى من يبنون Polzy، ويمكن لأي شخص في مساحة عملك استخدامه.

في تواصل مع الفريق، اختر الموضوع: سؤال، أو خلل، أو طلب ميزة، أو الفوترة، أو التجديد.
اكتب رسالتك. الصق لقطة شاشة أو أرفق ملفات — حتى خمسة، 25 ميغابايت لكل منها.
أرسلها. تحصل على رقم مرجعي، ويصلك ردنا بالبريد الإلكتروني وفي التطبيق.

تسرد طلباتك ما أرسلته وحالة كل طلب. وحين يظهر أحدها بحالة بانتظارك، تخبرك بذلك لافتة في الدعم.

نجيب على كل طلب. وتعتمد السرعة على خطتك.

في Free، نرد في أقرب وقت ممكن.

تريد أن ترى Polzy مع أحد أعضاء الفريق أولًا؟ احجز عرضًا توضيحيًا على polzy.ai/demo.

يصلك بريد إلكتروني للتأكيد، مع رابط لتغيير الموعد. وإن احتجنا إلى اقتراح وقت آخر، فستسمع منا بالطريقة نفسها.

تخطط لطرح أوسع؟ حين تغيّر خطتك، اختر Enterprise وانقر على تحدّث إلينا. تأتي Enterprise مع جهة اتصال مخصّصة تخطط الطرح معك.

تعرض حالة النظام ما إذا كان كل شيء يعمل، وأي حادث أثناء معالجته. انقر على الاشتراك في التحديثات لتعرف بالحوادث عبر البريد الإلكتروني.

ينقصك شيء؟ اختر طلب ميزة في تواصل مع الفريق، أو اطلب ميزة على خارطة الطريق. يصل كل طلب إلى الفريق.

هل كان هذا مفيدًا؟

ما زلت عالقًا؟

يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.