سجّل الدخول وفعّل التحقق بخطوتين
كل طرق الدخول إلى Polzy — كلمة المرور أو رابط تسجيل الدخول أو Google أو Microsoft أو تسجيل الدخول الموحّد لمؤسستك — وكيف تحمي حسابك بتطبيق مصادقة ورموز استرداد وقائمة المتصفحات المسجّلة الدخول.
في هذه الصفحة
هذه الصفحة لكل من يسجّل الدخول إلى Polzy: المسؤولين والمحرّرين والمُشاهدين. تشرح كل طريقة للدخول، وما تفعله عندما لا تعمل كلمة مرور أو رابط، وكيف تضيف خطوة ثانية تحمي حسابك حتى لو عرف أحدهم كلمة مرورك.
من يجيب عن استطلاع لا يحتاج إلى حساب أبدًا: يكفيه الرابط في دعوته.
قبل أن تبدأ
- عنوان البريد الإلكتروني الذي دعتك به مؤسستك، أو الذي سجّلت به.
- للتحقق بخطوتين: هاتف عليه تطبيق مصادقة — Google Authenticator أو Microsoft Authenticator أو 1Password أو أي تطبيق آخر يعرض رموزًا من ستة أرقام.
- مكان آمن لعشرة رموز استرداد: مدير كلمات مرور أو ورقة مطبوعة.
طرق تسجيل الدخول
افتح app.polzy.ai/login، أو اتبع أي رابط لـPolzy وأنت غير مسجّل الدخول. عنوان الصفحة تسجيل الدخول إلى Polzy.
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور. اكتب البريد الإلكتروني وكلمة المرور وانقر تسجيل الدخول. تُظهر العين في الحقل كلمة المرور أثناء الكتابة.
- أرسل لي رابط تسجيل الدخول بالبريد. اكتب بريدك وانقر هذا الزر بدل كتابة كلمة مرور. يحتوي البريد على رابط ورمز من ستة أرقام؛ يعمل كلٌّ منهما مرة واحدة لمدة 15 دقيقة. في صفحة تحقّق من بريدك الإلكتروني يمكنك فتح Gmail أو Outlook، أو كتابة الرمز، أو اختيار إرسال رابط جديد بعد انتهاء العد التنازلي.
- Google أو Microsoft. تسجّلك الأزرار في الأعلى بذلك الحساب، إذا كان عنوانه هو العنوان الذي يعرفه Polzy. ويكون عنوانك مؤكدًا من قِبلهم.
- تسجيل الدخول الموحّد لمؤسستك. يتعرّف Polzy على عنوان عملك ويعرض زر مؤسستك الخاص — راجع القسم التالي.
يكون أبقِني متصلًا لمدة 30 يومًا محددًا افتراضيًا. إذا كان محددًا تبقى متصلًا في هذا المتصفح 30 يومًا؛ وإلا 12 ساعة. وإذا حددت مؤسستك مدة الجلسة في إعدادات المؤسسة ← الأمان، فهي التي تُطبَّق.
أكثر من مساحة عمل؟ يمكن لكل علامة تبويب في المتصفح أن تكون في مساحة عمل مختلفة، ولكلٍّ تسجيل دخولها. انتقل بينها من قائمة مساحات العمل أعلى الشريط الجانبي.
سجّل الدخول عبر تسجيل الدخول الموحّد لمؤسستك
إذا أعدّت مؤسستك تسجيل الدخول الموحّد لنطاق بريدها، يجده Polzy من عنوانك.
- اكتب بريد عملك في صفحة تسجيل الدخول.
- بعد لحظة يحلّ زر المتابعة باستخدام مع اسم مؤسستك محل Google وMicrosoft.
- انقره. يطلب منك مزوّد الهوية — Okta أو Microsoft Entra ID أو Google Workspace أو غيره — تسجيل الدخول، ثم يعيدك إلى Polzy.
إذا كانت مؤسستك تشترط تسجيل الدخول الموحّد، يحلّ محل حقل كلمة المرور تشترط مؤسستك تسجيل الدخول الموحد.، ولا يُعرض رابط تسجيل الدخول. أما تسجيل الدخول بكلمة مرور بدلًا من ذلك فهو للقلة الذين ما زالت مؤسستك تسمح لهم بالدخول بكلمة مرور عند تعطل مزوّد هويتها — مالكها والمسؤولون الذين تحددهم. ويحتاجون أيضًا إلى تفعيل التحقق بخطوتين.
في مساحات العمل الخاصة بمؤسستك، يُعدّ تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول الموحّد لها هو الخطوة الثانية: لا يطلب Polzy هناك رمز المصادقة. مقالة إعداد تسجيل الدخول الموحّد موجهة إلى المالك وفريق تقنية المعلومات.
نسيت كلمة المرور
- في صفحة تسجيل الدخول انقر نسيت كلمة المرور؟
- اكتب البريد الإلكتروني وانقر إرسال رابط إعادة التعيين. قد يظهر أولًا تحقق من أنك إنسان.
- افتح البريد. يعمل الرابط مرة واحدة لمدة ساعة.
- في اختر كلمة مرور جديدة اكتب كلمة مرور جديدة من 10 أحرف على الأقل، ثم تأكيد كلمة المرور.
- انقر تحديث كلمة المرور. ترى تم تحديث كلمة المرور وتعود إلى تسجيل الدخول.
تُسجّل إعادة تعيين كلمة المرور خروجك من كل المتصفحات. ولتغيير كلمة مرور تعرفها استخدم ملفي الشخصي ← تسجيل الدخول ← تغيير كلمة المرور؛ وهذا يسجّل خروج كل المتصفحات ما عدا الذي تستخدمه.
سجّلت باستخدام Google أو Microsoft؟ إذن ليست لديك كلمة مرور في Polzy، ولا يرسل نسيت كلمة المرور؟ شيئًا. واصل استخدام Google أو Microsoft أو أرسل لي رابط تسجيل الدخول بالبريد. وما دامت مؤسستك تشترط تسجيل الدخول الموحّد، لا يُرسل رابط إعادة تعيين أيضًا.
فعّل التحقق بخطوتين
يطلب التحقق بخطوتين رمزًا من ستة أرقام من هاتفك بعد كلمة المرور أو رابط تسجيل الدخول أو تسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft. يتغيّر الرمز كل 30 ثانية، فلا تكفي كلمة مرور مسروقة للدخول.
- انقر اسمك أسفل الشريط الجانبي واختر ملفي الشخصي.
- تحت تسجيل الدخول ابحث عن التحقق بخطوتين وانقر تفعيل. تُفتح لوحة بثلاث خطوات: المسح والتحقق وحفظ الرموز.
- المسح. افتح تطبيق المصادقة، وأضف حسابًا (غالبًا بزر +)، وامسح رمز QR. تعذّر المسح؟ انقر تعذّر المسح؟ أدخل مفتاح الإعداد واكتب المفتاح أو الصقه — قائم على الوقت، ستة أرقام، 30 ثانية. انقر التالي.
- التحقق. اكتب الرمز المكوّن من ستة أرقام الذي يعرضه التطبيق الآن لـPolzy. تُظهر حلقة متى يصل الرمز التالي.
- حفظ الرموز. نزّل رموز الاسترداد العشرة أو انسخها أو اطبعها، وحدّد لقد حفظت هذه الرموز في مكان آمن، وانقر تفعيل.
- ترى تم تفعيل التحقق بخطوتين مع الطريقة وعدد رموز الاسترداد المتبقية والتاريخ. انقر تم.
نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند تفعيل التحقق بخطوتين. إن لم تكن أنت من فعّله، فغيّر كلمة مرورك فورًا.
كيف تضيف حسابًا إلى تطبيقك، بكلمات الجهة المطوّرة: Microsoft: إضافة حساباتك إلى Microsoft Authenticator (اختر حساب آخر)، وGoogle: الحصول على رموز التحقق باستخدام Google Authenticator، و1Password: استخدام 1Password كتطبيق مصادقة.
سجّل الدخول برمز
مع التحقق بخطوتين يصبح لتسجيل الدخول شاشة ثانية: أدخل الرمز.
- افتح تطبيق المصادقة واكتب الرمز المكوّن من ستة أرقام الذي يعرضه لـPolzy. يُفحص فور إدخال الرقم السادس.
- أبقِ الوثوق بهذا الجهاز لمدة 30 يومًا محددًا في متصفح يخصّك: سيتخطى هذا المتصفح الرمز لمدة 30 يومًا. ألغِ تحديده على حاسوب مشترك.
- ليس هاتفك في متناولك؟ انقر استخدام رمز استرداد واكتب أحد رموزك المحفوظة — عشرة أحرف وأرقام، مثل
abcde-12345. يعمل كل رمز مرة واحدة، وتخبرك الشاشة بعدد ما تبقى لديك.
يتوقف الوثوق بالمتصفح عند انقضاء الثلاثين يومًا، أو عند اختيار تسجيل الخروج من كل مكان، أو عند إيقاف التحقق بخطوتين.
رموز الاسترداد
رموز الاسترداد طريقك للدخول إذا فُقد هاتفك أو تعطل أو استُبدل. تحصل على عشرة منها عند تفعيل التحقق بخطوتين.
- تُعرض مرة واحدة. لا يعرض Polzy الرموز إلا عند إنشائها. احفظها في مدير كلمات مرور أو على ورق، بعيدًا عن هاتفك.
- تبقّى N من 10. في ملفي الشخصي ← تسجيل الدخول ← رموز الاسترداد ترى عدد ما تبقى.
- رموز جديدة. ينشئ عشرة رموز جديدة ويوقف عمل القديمة. تؤكد ذلك بكلمة مرورك أو برمز حالي من التطبيق.
أين سجّلت الدخول
ينتهي ملفي الشخصي بقسم أين سجّلت الدخول: كل متصفح مسجّل الدخول إلى حسابك، في كل مساحة عمل تنتمي إليها.
- كل صف يذكر المتصفح والنظام — «Chrome على macOS» — ومساحة العمل وآخر نشاط، والشبكة التي جاء منها إن كانت معروفة. ويميّز هذا المتصفح المتصفح الذي تستخدمه.
- يسجّل تسجيل الخروج في صف ما خروج ذلك المتصفح. وعلى من يستخدمه تسجيل الدخول مجددًا.
- يسجّل تسجيل الخروج من كل مكان خروج كل المتصفحات، بما فيها هذا المتصفح.
- تميّز مفتوح كمسؤول جلسة فتحها أحد أفراد فريق Polzy للمساعدة في مساحة عملك.
متصفح لا تعرفه؟ سجّل خروجه، ثم غيّر كلمة مرورك وفعّل التحقق بخطوتين.
عندما تشترطه مؤسستك
يمكن للمؤسسة أن تشترط التحقق بخطوتين لمسؤوليها من إعدادات المؤسسة ← الأمان ← اشتراط التحقق بخطوتين للمسؤولين. وعندئذ:
- يرى المسؤول الذي لم يفعّله شاشة إعداد التحقق بخطوتين عند تسجيل دخوله التالي، ولا يصل إلى أي شيء آخر قبل إتمامه. وتسجيل الخروج هو المخرج الوحيد الآخر.
- لا يستطيع المسؤول الذي فعّله إيقافه: يقول الصف تشترطه مؤسستك لدورك.
- يُعدّ تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول الموحّد للمؤسسة خطوة ثانية، فلا يُطلب هناك.
تشرح إعدادات الأمان في مؤسستك هذه القاعدة وإعدادات تسجيل الدخول الأخرى.
إيقافه
- اذهب إلى ملفي الشخصي ← تسجيل الدخول ← التحقق بخطوتين وانقر إيقاف.
- أكّد بكلمة مرورك أو برمز حالي من التطبيق.
تتوقف رموز الاسترداد عن العمل، وتُنسى المتصفحات الموثوقة. ولا يُعرض إيقاف عندما تشترط مؤسستك التحقق بخطوتين.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هذا الرمز غير صحيح. تحقّق من الوقت على هاتفك وجرّب أحدث رمز. — تعتمد الرموز على الساعة. يقبل Polzy الرمز الحالي والرمز السابق والتالي له، لذا يُرفض الهاتف الذي تنحرف ساعته بأكثر من 30 ثانية تقريبًا. اضبط تاريخ هاتفك ووقته على التلقائي — Android: ضبط الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية، Apple: إذا تعذّر تغيير الوقت على جهازك — ثم جرّب أحدث رمز.
رموز خاطئة كثيرة. حاول مرة أخرى بعد N دقيقة. — انتظر الدقائق المذكورة، ثم استخدم أحدث رمز أو رمز استرداد.
انتهت صلاحية عملية تسجيل الدخول هذه. يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى. — تنتظر شاشة الرمز خمس دقائق. ابدأ من جديد من صفحة تسجيل الدخول.
فقدت هاتفي، أو لديّ هاتف جديد. — سجّل الدخول برمز استرداد، ثم اذهب إلى ملفي الشخصي ← تسجيل الدخول: انقر إيقاف ثم تفعيل مجددًا بالهاتف الجديد، أو رموز جديدة إن كنت تحتاج إلى رموز فقط. فقدت الهاتف والرموز معًا؟ لا يستطيع أحد في مؤسستك إيقافه نيابة عنك؛ اكتب إلى دعم Polzy من العنوان الذي تسجّل الدخول به، عبر صفحة التواصل.
البريد وكلمة المرور غير متطابقين. حاول مرة أخرى أو أعد تعيين كلمة المرور. — تحقق من العنوان ومن أن مفتاح الأحرف الكبيرة غير مفعّل. استخدم نسيت كلمة المرور؟ إن لم تكن متأكدًا.
محاولات تسجيل دخول فاشلة كثيرة. حاول مرة أخرى بعد N دقائق، أو أعد تعيين كلمة المرور. — بعد ثماني كلمات مرور خاطئة خلال 15 دقيقة يتوقف تسجيل الدخول بكلمة المرور 15 دقيقة. انتظر، أو أعد تعيين كلمة المرور.
رابط تسجيل الدخول أو الرمز غير صالح أو منتهي الصلاحية. — يعمل رابط تسجيل الدخول مرة واحدة لمدة 15 دقيقة؛ ويحلّ الرابط الأحدث محل الأقدم. اطلب رابطًا جديدًا.
انتهت صلاحية رابط إعادة التعيين أو استُخدم بالفعل. اطلب رابطًا جديدًا. — تعمل روابط إعادة التعيين مرة واحدة لمدة ساعة. انقر طلب رابط جديد.
أكّد عنوان بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول. يمكننا إرسال الرابط مرة أخرى. — لم يُؤكَّد عنوانك قط. انقر أرسل الرابط مرة أخرى وافتح أحدث رسالة.
لم تتم إضافتك إلى مساحة عمل مؤسستك بعد. اطلب من المسؤول لديك دعوتك. — يعمل تسجيل الدخول الموحّد لمؤسستك، لكنك لست عضوًا. اطلب ذلك من مسؤول أو من المالك.
تم إيقاف هذا الحساب. تواصل مع المسؤول لديك. — أُزيلت عضويتك أو أُوقفت، على يد مسؤول أو عبر دليلك.
معلومات مفيدة
- بيانات دخولك صالحة لكل مساحات العمل. كلمة مرور واحدة وإعداد واحد للتحقق بخطوتين يغطيان كل مساحة عمل تنتمي إليها.
- تغيير كلمة المرور يسجّل خروج متصفحاتك الأخرى؛ وإعادة تعيينها تسجّل خروجها كلها.
- عنوان بريدك الإلكتروني يغيّره مسؤول، لا أنت من ملفك الشخصي.
مقالات ذات صلة
يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.