كيف يعمل Polzy
الصورة الكاملة: من تُصغي إليهم، وكيف تسأل، وما يستخلصه Polzy من الإجابات، وكيف تُغلق الحلقة.
في هذه الصفحة
مساحة عمل لكل برنامج
يساعدك Polzy على الإصغاء إلى مجموعة من الناس مع مرور الوقت — موظفين أو عملاء أو مستخدمي منتج أو ضيوف فعاليات — والتصرف بناءً على ما يقولونه لك.
يعيش كل برنامج في مساحة عمل خاصة به، لها أشخاصها واستبياناتها ومواضيعها ونتائجها. وفوق مساحات عملك توجد مؤسستك: تحمل الخطة والفوترة وكل من يسجّل الدخول.
جمهوران، مساحتا عمل. تُصغي إلى الموظفين والعملاء معًا؟ امنح كلًّا منهما مساحة عمل خاصة، ليحتفظ كلٌّ بحقوله وكلماته وخصوصيته. مساحات العمل وإعدادات المؤسسة.
الناس الذين تسألهم
أشخاص مساحة العمل هم الأعضاء، الذين يسجّلون الدخول، وجهات الاتصال، التي تجيب فقط. تصفهم حقول مثل القسم أو الخطة أو الموقع، وبها تقارن المجموعات لاحقًا.
أضف الأشخاص يدويًا، أو أبقِهم متزامنين مع نظام الموارد البشرية أو متجرك. الأشخاص وجهات الاتصال والحقول.
اسأل: الاستبيانات والحملات
يحمل الاستبيان الأسئلة. وترسله الحملة إلى الناس — مرة واحدة، أو في تاريخ، أو بوتيرة منتظمة، أو حين يحدث شيء — بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو Slack، مع تذكيرات لمن لم يُجب.
ويمكنك أيضًا مشاركة استبيان منشور عبر رابطه. ويمكن أن تحمل الإجابات اسمًا أو تكون مجهولة، ويُختار ذلك لكل حملة.
افهم: النتائج والرؤى
تصل الإجابات فور ورودها. لكل استبيان النتائج الخاصة به، وتجمع التحليلات كل الاستبيانات: الدرجات ومعدلات الاستجابة وeNPS والمواضيع والتعليقات ومقارنة المجموعات.
في Solo وما فوق، يقرأ Polzy كل إجابة — مشاعرها والمواضيع التي تتطرق إليها — وتشير الرؤى إلى ما تغيّر ولماذا يهم. رؤى الذكاء الاصطناعي والتحليل.
تصرّف وأغلق الحلقة
يصبح ما تتعلّمه إجراءات: عمل له مسؤول وتاريخ، يُتابَع على لوحة حتى يُنجز. ويتولى سير العمل ما يتكرر، مثل فتح إجراء حين تنخفض درجة.
ويرى الناس أنهم سُمعوا. يمكنك الرد على تعليق مجهول دون أن تعرف من كتبه، وإبلاغ الناس حين يُنجز ما أثاروه.
من يرى ماذا
يدير المسؤولون مساحة العمل ويرون كل ما فيها. ويرى المديرون النتائج والإجراءات للأشخاص في تسلسلهم الإداري. أما الآخرون فيجيبون على الاستبيانات ويرون ملاحظاتهم وإجراءاتهم الخاصة وموجزي.
لا تظهر النتائج افتراضيًا إلا للمجموعات المكوّنة من 5 أشخاص أو أكثر، في الرسوم البيانية وعوامل التصفية والخرائط الحرارية والتقارير وإجابات Ask Polzy. كيف يعمل الحد الأدنى لحجم المجموعة.
Polzy إلى جانبك
Ask Polzy متاح في كل صفحة وكل خطة. يشرح نتيجة، ويصوغ استبيانًا أو سير عمل، ويسأل افتراضيًا قبل أن يغيّر أي شيء.
ويراقب Polzy أيضًا: تخبرك لافتة في الصفحة المناسبة حين يحتاج شيء إليك، ويسرد موجزي ما يحتاج إليك اليوم. صحة مساحة العمل واللافتات الذكية وموجزي.
يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.