النبض التكيّفي
أسئلة قليلة في كل إرسال على إيقاع ثابت، تُختار من مواضيعك ليأتي دور كل موضوع — يُعدّ خطوة بخطوة في نافذة واحدة، ويُعايَن لكل شخص، ثم يبدأ.
في هذه الصفحة
يجب أن يكون النبض الأسبوعي قصيرًا، والاستبيان القصير لا يستطيع أن يسأل عن كل شيء. النبض التكيّفي يحل الأمرين: تفعّل المواضيع التي تريد قياسها، ويطرح كل إرسال على كل شخص بعض أسئلتها فقط، مختارة له. وبعد بضعة إرسالات يكون كل موضوع قد أخذ دوره.
من باقة Team فأعلى، مع تفعيل الحملات: النبض حملة.
إعداد نبض
يُعدّ النبض في نافذته الخاصة، خطوة بخطوة. افتحها من نبض جديد في الحملات، أو من سطره ضمن برامج جاهزة في دليل الإعداد — أجرِ نبضًا شهريًا في مساحة عمل الموظفين، وابدأ نبضًا تكيّفيًا في غيرها — أو من Ask Polzy. تُحفظ كل خطوة مسودةً عند مغادرتها، فلا يضيع شيء بإغلاق النافذة: افتح المسودة مجددًا فتبدأ من أول خطوة لم تُنجز. وإذا أغلقت النافذة دون ضبط شيء بعد الخطوة الأولى، تسألك عن الاحتفاظ بالمسودة: تجاهل المسودة يحذفها مع استبيانها، والاحتفاظ بالمسودة يُبقيها في الحملات. وبجانب اختيارات كل خطوة، تعرض معاينة حيّة ما تُعدّه الخطوة، وتتغيّر كلما اخترت. عند فتحه من أجرِ نبضًا شهريًا، يبدأ النبض الجديد من ذلك البرنامج: شهريًا، مجهول الهوية، وبعدد أسئلة استبيانه.
- ما هو. سمِّ النبض واختر هل الإجابات باسم صاحبها أم مجهولة الهوية. وبجانبها الدعوة التي يتلقاها الشخص: اسم النبض، وعدد الأسئلة هذه المرة، وما يعنيه اختيارك له — «تحمل إجاباتك اسمك، ليمكن متابعتها معك.» أو «إجاباتك مجهولة الهوية: لا أحد يرى من أجاب بماذا.» ثم اختر هل تريد قراءة كل إجابة بالذكاء الاصطناعي (راجع قراءة كل إجابة بالذكاء الاصطناعي).
- مَن. اختر الجميع، أو بعض الأشخاص واكتب مَن في قواعد: فقط الأشخاص الذين القسم هو المبيعات، الدعم — صف لكل حقل، تربط بينها و، تُبنى كما تُبنى الشروط. أشخاص محددون يضيّقه أكثر. تخطّي الأسابيع الأولى يُبقي المنضم حديثًا خارجه هذا العدد من الأسابيع: اضبطه بـ − و+. التقسيم حسب هو الحقل الذي يُطرح سؤال الفريق مرة لكل قيمة منه، أو دون تقسيم. وإن كان بعض هؤلاء في نبض آخر، يمكنك تخطّي من سأله نبض آخر خلال الأيام السبعة الماضية. وبجانبها: عدد من يسألهم، وبعضهم وجوهًا، والمجموعات التي تُقسَّم النتائج حسبها — أو النتائج للجميع معًا — ومتى ينضم الجدد، ومثال لنتيجة مجموعة واحدة.
- ما يُقاس. فعّل المواضيع وأوقفها؛ يظهر بجانب كل موضوع عدد أسئلته. تأتي مواضيع مجالك أولًا، ومجالات أخرى تعرض البقية. ويبدأ النبض الجديد مفعّلًا المواضيع التي تحمل مواضيعُ مساحة عملك أسماءها — Venue and platform في مساحة عمل الفعاليات مثلًا — أو، إن لم يحمل أيٌّ من مواضيعك اسم أحدها، مواضيعَ مجالك. التركيز يسأل أكثر عن موضوع إلى ثلاثة — نحو نصف كل إرسال — لعدد من الإرسالات أو حتى تاريخ، ثم ينتهي تلقائيًا. تأتي أسئلة كل موضوع من بنك أسئلة Polzy، بالصياغة نفسها في كل مرة، لتُقارن النتائج عبر الوقت: عرض أسئلته الـ6 تحت الموضوع يسردها. وبجانبها المواضيع التي اخترتها حلقةً من أسئلتها، لكل منها سؤال مثال، ومثال لما يمكن أن تُظهره — موضوع انخفض لدى مجموعة، مع تعمّق في هذا.
- الإيقاع. الإرسال أسبوعيًا أو كل أسبوعين أو شهريًا أو كل ربع سنة، واختر الأسئلة في كل مرة: 3 أو 4 أو 6 أو 8 أو 10. الطول المعلَّم هو الموصى به لهذا الإيقاع. اختر يوم كل إرسال ووقته، واضبط eNPS كل بـ − و+. وبجانبها الإرسالات الخمسة القادمة على شريط تقويم — اليوم والتاريخ وأسئلة كل إرسال، وeNPS معلَّم على الإرسالات التي يعود فيها — فوق السطر الذي يقول في كم أسبوعًا تُغطّى مواضيعك، ومثال لموضوع إرسالًا بعد إرسال. وتحت الاختيارات، يفتح كيف يُختار كل إرسال القواعد التي يتبعها كل إرسال، مع القاعدتين اللتين يمكنك تغييرهما: متابعة الإجابة المنخفضة والحد الأقصى لكل موضوع (انظر كيف يُختار كل إرسال).
- أسئلتك الخاصة. سطر من Polzy يقول ما فائدتها: شيء تريد معرفته وحدك — تغيير حديث أو مشروع أو حدث. وتحته نحو خمسة أسئلة مقترحة: مقترحة لمساحة عملك، يكتبها الذكاء الاصطناعي من سياق مساحة عملك والمواضيع التي اخترتها حين تكون الصياغة بالذكاء الاصطناعي مفعّلة، وإلا مقترحة من بنك الأسئلة — أسئلة من البنك لا يدوّرها النبض بعد. علِّم ما تريد؛ اقترح غيرها يعرض أسئلة جديدة، ولا يكرر نفسها أبدًا. ولتكتب سؤالك، اكتبه في أضف سؤالًا خاصًا بك واختر إضافة: يُطرح على مقياس الموافقة من 1 إلى 5. وتحت أسئلتك، فعّل اسأل دائمًا ليكون السؤال في كل إرسال — سؤالان على الأكثر — أو اختر اسأل فقط… لتقصره على الأشخاص الذين تختارهم بضع قواعد، في الصفوف نفسها التي في مَن؛ واسأل الجميع يزيل القواعد. وعلامة × بجانب السؤال تزيله. أما نوع سؤال آخر أو صورة أو نص أطول فمكانه منشئ الاستبيان: افتح في المنشئ يفتح استبيان النبض في علامة تبويب جديدة. لا يطرح أحد غيرك أسئلتك، فلا تُقارن إجاباتها بشيء، ولا بأس بألا يكون لديك أي منها. وبجانبها أسئلتك كما سيراها الناس: وجوه مقياس الموافقة، أو مربع للكتابة.
- المعاينة والبدء. تبدأ المعاينة باسم بالشخص الأول، ويظهر إرساله القادم بجانبها: السؤال الأول كما سيراه، مع سبب وجوده، ثم البقية بموضوعها وسببها. ويقول سطر إن كل إرسال يتبع القواعد المحددة في الإيقاع، مع كيف يُختار كل إرسال للعودة إليها. راجع الاختيارات تحتها — لكل منها تعديل — واضغط بدء النبض.
البدء ينشر استبيان النبض ويطلق الحملة. وتنتهي النافذة على بدأ نبضك: ملخص بتاريخ أول إرسال، وأشخاصه وجوهًا، وسؤال سيُطرح عليهم، والسطر الذي يقول متى يُرسل وإلى كم شخصًا، وفتح النبض، وإيقافه مؤقتًا على بعد نقرة.
قراءة كل إجابة بالذكاء الاصطناعي
في الخطوة الأولى، يقرأ خيار قراءة كل إجابة بالذكاء الاصطناعي كل إجابة لاستخراج مواضيعها وانطباعها وقراءة قصيرة لما تقوله. وهو متوقف ما لم تشغّله، ويستهلك أرصدة ذكاء اصطناعي مع كل إجابة. وبمجرد وجود مسودة النبض، يذكر وسم رمادي بجانب المفتاح ما سيكلّفه: ≈ رصيدان لكل إجابة · حتى ≈ 84 لكل جولة — والجولة إرسال واحد يجيب عنه الجميع. وتذكر خطوة مَن ما سيستهلكه الذكاء الاصطناعي للنبض إذا أجاب الجميع، وتكرر المعاينة والبدء اختيارك مع رقمه، أو بدون أرصدة ذكاء اصطناعي لكل إجابة حين يكون متوقفًا؛ أشر إلى ذلك الوسم لمعرفة السبب.
تحتاج قراءة الإجابات بالذكاء الاصطناعي إلى التقييم بالذكاء الاصطناعي في خطتك وفي مساحة عملك. ومن دونه يكون المفتاح مقفلًا ويذكر السبب.
المعاينة باسم
في الخطوة الأخيرة، تبدأ المعاينة باسم بالشخص الأول وتعرض إرساله القادم بجانب الاختيارات، محسوبًا كما يحسبه الإرسال نفسه: كل سؤال مع سبب وجوده — لم يُطرح منذ أسابيع، أو متابعة بعد إجابة منخفضة، أو موضوع تركيز، أو يُطرح دائمًا، أو eNPS في موعده. وتظهر أسئلتك الخاصة على أنها غير قابلة للمقارنة.
كيف يُختار كل إرسال
في كل مرة يرسل فيها النبض، يختار Polzy أسئلة كل شخص على حدة، بهذه القواعد وبهذا الترتيب. وتسردها خطوة الإيقاع لنبضك تحت كيف يُختار كل إرسال.
- اسأل دائمًا أولًا. حتى سؤالين علّمتهما يكونان في كل إرسال.
- eNPS على إيقاع. يُطرح سؤال التوصية في أول إرسال لكل شخص ثم كل بضعة إرسالات — كل رابع إرسال ما لم تغيّر ذلك.
- الإجابة المنخفضة تعود. حين يجيب أحد عن سؤال بدرجة منخفضة، يُطرح عليه مجددًا في إرساليه التاليين، لمعرفة إن كان أسبوعًا سيئًا أم نمطًا. أوقف متابعة الإجابة المنخفضة فينتظر السؤال دوره كغيره. ولا يحدث ذلك أبدًا في نبض مجهول.
- ثم الأقدم طرحًا. الأسئلة التي لم تُطرح على الشخص، أو طُرحت عليه منذ أطول مدة، تسبق البقية.
- سؤالان على الأكثر لكل موضوع. لا يطرح إرسال أكثر من ذلك عن الشيء نفسه، إلا إن احتاجها التركيز. والحد الأقصى لكل موضوع يضبطه من واحد إلى أربعة — ولا يتجاوز ما يطرحه الإرسال.
الاختيار ثابت لكل شخص وكل إرسال: التذكير يطرح الأسئلة نفسها التي في الدعوة.
النبض المجهول يطرح على الجميع الأسئلة نفسها في كل إرسال. ومن يتلقى أي أسئلة — المواضيع التي تناسب شخصًا والأسئلة المقصورة على بعضهم — يُضبط في الإعدادات › الأشخاص › التعرّف على الأشخاص (التعرّف على الأشخاص)؛ والرابط تحت القواعد، لمن يستطيع فتح تلك الصفحة.
ما يراه الناس
يرى كل شخص أسئلته فقط، في صفحة واحدة. لا يُجاب عن النبض إلا من دعواته: ليس لاستبيانه رابط عام ولا رمز QR ولا تضمين، ولا منطق ولا أقسام. ونتائجه مباشرة — لا جولات تُنشر.
تعمل كل دعوة إلى أن يخرج الإرسال التالي إلى ذلك الشخص. ومن يفتح بعدها دعوة أقدم يقرأ انتهت هذه الجولة، مع رابط إلى أحدث دعوة له، فتصل الإجابة دائمًا إلى آخر إرسال له. أما التذكير فيحمل رابط دعوته، فلا يُنهي شيئًا.
النبضات المجهولة الهوية
حين تكون الإجابات مجهولة الهوية، لا يغيّر شيء مما أجاب به أحد ما يُسأل عنه بعد ذلك: الإجابة المنخفضة لا تعود. ويُسأل الجميع الأسئلة نفسها في الإرسال الواحد، ويطرح الإرسال التالي الأقدم طرحًا. فالأسئلة المختارة لشخص بعينه ستخبر من يرى أسئلة إجابة مجهولة الهوية بصاحبها، لذا لا يختارها النبض المجهول الهوية لكل شخص، ولا يقيّدها ببيانات الشخص أيضًا.
ويفي النبض ذو الإجابات باسم صاحبها بهذا الوعد لكل من تكون إجابته مجهولة الهوية رغم ذلك. فمن فعّل الإجابة بشكل مجهول افتراضيًا في إعداداته يُسأل الأسئلة المشتركة للإرسال، لا الأسئلة المختارة له، وكذلك كل من يجيب عن إرسال بعد أن صار النبض مجهول الهوية. وبعد الإجابة لا تحتفظ دعوته بأي قائمة بالأسئلة التي طرحتها. وتعرض المعاينة باسم ما تتلقاه الإجابة باسم صاحبها.
تغيير نبض قيد التشغيل
افتح حملة النبض واضغط تعديل الحملة. حيث يكون للحملة العادية استبيانها ومُشغّلها وإيقاعها، يعرض النبض إعدادات النبض: كل اختيار بكلمات واضحة، وتعديل يفتح النافذة على تلك الخطوة. ويظل استبيان النبض يُفتح في المحرر، الذي يعرض أسئلتك الخاصة فقط مع وسومها. ويسري أي تغيير — أو انتهاء التركيز — من الإرسال التالي: فالإرسال الذي خرج بالفعل يحتفظ بأسئلته لكل من يجيب عنه، ولو من تذكير، إلى أن يخرج الإرسال التالي إليه.
تعرض بطاقة النبض، في نظرة عامة على حملتها وفي لوحة المعلومات، الإرسال التالي: يوم الإرسال التالي ووقته، بتوقيتك، محسوبَين من إيقاعه وآخر إرسال له. ويعرض النبض المتوقف مؤقتًا أو المنتهي لا شيء مخطط له.
إيقاف النبض مؤقتًا أو إيقافه
يوقف إيقاف مؤقت في حملة النبض إرسالاته: لا تُرسل أي دعوة أو تذكير أو دعوة للقادمين الجدد حتى تشغّله من جديد. ويعمل الإيقاف المؤقت دائمًا، حتى لو كانت الحملات أو نبض تكيّفي متوقفة.
إيقاف الحملات من الإعدادات ← عام يوقف كل الحملات، بما فيها النبضات، ويتوقف معها نبض تكيّفي: يُقفل نبض جديد ونافذة الإعداد ويقولان إن الحملات متوقفة. وإذا أعدت تشغيل الحملات يعود النبض النشط إلى الإرسال حسب إيقاعه؛ فأوقفه مؤقتًا قبل ذلك إن لم يكن ينبغي له.
حدّ الأسئلة في خطتك
في النبض، يحسب حدّ الأسئلة لكل استبيان أسئلة الإرسال الواحد: تبقى الأسئلة في كل مرة ضمنه، مهما بلغ عدد أسئلة مواضيعه.
Ask Polzy
اطلب من Ask Polzy «أعدّ نبضًا كل أسبوعين لفريق Sales، ستة أسئلة، مجهول الهوية» فيحفظ مسودة بهذه الاختيارات ويفتح النافذة على خطوتها الأخيرة. هناك تعاينه وتضغط بدء النبض بنفسك.
مقالات ذات صلة
يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.