Die KI Nachfragen stellen lassen

Eine dynamische Nachfrage ist eine Frage, die die KI im Moment zu der Antwort schreibt, die jemand gerade gegeben hat. Wer sein Onboarding mit 2 von 5 bewertet, wird vielleicht gefragt: „Was war in Ihrer ersten Woche am schwierigsten?“ — geschrieben aus dem, was die Person tatsächlich gesagt hat, nicht aus einem Skript. Sie erscheint als nächste Seite der Umfrage, ist als KI-Nachfrage gekennzeichnet und kann übersprungen werden.

Bevor Sie beginnen

• Ein Plan mit KI-Umfrageentwurf (ab Solo), für den Arbeitsbereich eingeschaltet.
• KI für den Arbeitsbereich eingeschaltet, unter Einstellungen → Allgemein → Ask Polzy und KI.
• Die Umfrage auf Eine pro Seite — unter Einstellungen → Anzeigeoptionen → Wie Fragen angezeigt werden (Umfrageeinstellungen).
• Eine Frage eines Typs, bei dem sich Nachfragen lohnen: ein Texteintrag — Kurzer Text, Langer Text, E-Mail, Telefon, Zahl oder Website —, eine Skala — Bewertung, Meinungsskala, CSAT, CES oder NPS —, eine Auswahl — Einfachauswahl, Dropdown, Ja oder nein, Mehrfachauswahl oder Bildauswahl — oder eine Rangfolge. Nach einem Schieberegler, einer Matrix, einem Datum, einer Datei, einem Einwilligungskästchen oder Kontaktdaten gäbe es nichts nachzufragen, daher bieten diese Typen es nicht an.

Nachfragen für eine Frage einschalten

1. Öffnen Sie die Umfrage im Builder und klicken Sie auf die Frage.
2. Wählen Sie ihren Tab Logik.
3. Schalten Sie Dynamische Nachfragen ein — „Die KI fragt live zu dieser Antwort nach“.
4. Wählen Sie unter Wie viele gestellt werden dürfen Eine Frage oder Bis zu zwei.
5. Füllen Sie bei Bedarf Was untersucht werden soll (optional) aus: Benennen Sie, was es wert ist zu erfahren, nicht die Frage selbst — „herausfinden, welcher Teil des Prozesses langsam ist“. Bis zu 500 Zeichen; die befragte Person sieht es nie.
6. Wählen Sie Entwurf speichern oder bei einer Live-Umfrage Änderungen speichern.

Schalten Sie sie bei den wenigen Fragen ein, bei denen der Grund am meisten zählt — eine niedrige Bewertung, ein NPS, ein offenes „Sonst noch etwas?“ —, statt bei jeder Frage.

Was die befragte Person sieht

Wenn jemand eine Frage mit Nachfragen beantwortet und auf Weiter drückt, fragt Polzy die KI, ob die Antwort eine verdient. Wenn ja, erscheint vor der nächsten Frage eine neue Seite:

• Als KI gekennzeichnet. „KI-Nachfrage“ steht dort, wo sonst die Fragenummer steht, und unter der Frage: „Gestellt aufgrund Ihrer letzten Antwort. Optional — Sie können sie überspringen.“
• Eine geschriebene Antwort. Die befragte Person tippt eine Antwort oder macht ohne weiter.
• Bis zu zwei. Bei Bis zu zwei kann auf die erste eine zweite Nachfrage folgen, weiterhin zur ursprünglichen Antwort.
• Nie warten. Hat die KI nicht innerhalb von 7 Sekunden geantwortet oder findet sie, dass die Antwort schon genug sagt, erscheint keine Nachfrage, und die Umfrage geht einfach weiter.

Die Nachfrage wird in der Sprache geschrieben, in der die Person antwortet. Auch die letzte Frage kann eine erhalten: Sie erscheint dann, bevor die Umfrage abgesendet wird.

Wann keine Nachfrage gestellt wird

• Alle auf einer Seite. Eine Nachfrage braucht eine eigene Seite, daher stellt eine Umfrage mit allem auf einer Seite nie eine. Der Tab Einstellungen warnt Sie, wenn Sie dieses Layout wählen.
• Die Grenze ist erreicht. Eine oder zwei pro Frage, wie gewählt, und nie mehr als 5 in einer Antwort.
• Ein Sicherheitsrisiko. Erwähnt eine Antwort, sich selbst oder anderen zu schaden, wird die KI nicht gefragt — weder zu dieser Antwort noch zu einer späteren.
• KI ist nicht verfügbar. Der Plan enthält sie nicht, der Arbeitsbereich hat die KI ausgeschaltet, oder das KI-Guthaben der Organisation ist aufgebraucht.
• Die Vorschau. Die Vorschau im Builder stellt nie Nachfragen. Öffnen Sie die veröffentlichte Umfrage, um eine zu sehen.

Wohin die Antworten gehen

Eine Nachfrage und ihre Antwort werden mit der Antwort auf die Umfrage gespeichert, nach der Frage, aus der sie stammen, und erscheinen dort wie jede andere Antwort. Die Antwort zählt für das Thema der ursprünglichen Frage, wenn Polzy die Antwort auswertet (Bewertungseinstellungen); als geschriebener Text erhält sie keine eigene Zahl.

Datenschutz

• Was die KI erhält. Titel und Beschreibung der Umfrage, die Frage und ihre Antwort, bis zu 15 frühere Antworten als Kontext (jede auf 600 Zeichen gekürzt), bereits gestellte Nachfragen zur selben Frage und Ihre Notiz unter Was untersucht werden soll. Nie den Namen der Person und nie das Polzy-Gedächtnis Ihres Arbeitsbereichs.
• Die Befragten werden informiert. Die Datenschutzhinweise der Umfrage sagen, dass die KI aus ihrer Antwort eine optionale Nachfrage schreiben kann, dass diese Antwort und frühere an das KI-Modell gesendet werden und dass eine solche Frage gekennzeichnet ist und übersprungen werden kann.
• Anonyme Antworten bleiben anonym. Bei einer anonymen Umfrage behält eine Nachfrage nur den Tag, an dem sie gestellt wurde, wie der Rest der Antwort.

Der KI-Anbieter von Polzy und die Wahl eines eigenen sind in KI-Erkenntnisse erklärt.

Guthaben

Jedes Mal, wenn Polzy die KI um eine Nachfrage bittet — ob sie eine schreibt oder nicht —, verbraucht das ein wenig vom monatlichen KI-Guthaben der Organisation, zu sehen unter Organisationseinstellungen → Nutzung. Ist das Guthaben aufgebraucht, werden keine Nachfragen gestellt, bis es zurück ist; die Umfrage selbst läuft normal weiter. Siehe Nutzung und Limits.

Fehlerbehebung

• Im Tab Logik gibt es keine Karte Dynamische Nachfragen. Der Fragetyp bietet sie nicht an, oder der Arbeitsbereich hat keinen KI-Umfrageentwurf (ab Solo).
• Nachfragen erscheinen nie. Prüfen Sie der Reihe nach: Die Umfrage steht auf Eine pro Seite; Sie sind in der veröffentlichten Umfrage, nicht in der Vorschau; der Arbeitsbereich hat die KI eingeschaltet; die Organisation hat noch KI-Guthaben.
• Manche Antworten bekommen eine Nachfrage, andere nicht. Das ist so gewollt: Die KI überspringt eine Antwort, die sich schon selbst erklärt, und eine Nachfrage, die länger als 7 Sekunden braucht, entfällt.
• Dynamische Nachfragen werden auf einer einzigen Seite nicht gestellt. Das ist die Warnung im Tab Einstellungen: Wählen Sie Eine pro Seite, damit sie gestellt werden.