Sicherheitssignale einrichten
Legen Sie fest, wer Sicherheitssignale liest, worauf Polzy Antworten liest, wohin ein Signal als Nächstes geht und wie lange geschlossene Signale bleiben — alles unter Einstellungen → Sicherheitssignale.
Auf dieser Seite
Sicherheitssignale schicken Antworten, die eine Gefahr für die Sicherheit eines Menschen beschreiben, an ein kleines Team, das Sie wählen. Auf dieser Seite wählen Sie dieses Team, legen fest, worauf Polzy Antworten liest, und sagen, wohin ein Signal als Nächstes gehen soll. Wie Sie die Signale selbst bearbeiten, steht unter Sicherheitssignale lesen und bearbeiten.
Ab Team, und eingeschaltet, solange niemand es ausgeschaltet hat. Nur Admins öffnen Einstellungen → Sicherheitssignale. Prüfer und Vertretung müssen Bearbeiter oder Admins sein.
Bevor Sie beginnen
- Wählen Sie mindestens zwei Personen. Bearbeiter oder Admins dieses Arbeitsbereichs, die sich anmelden und auf ein kritisches Signal innerhalb einer Stunde reagieren können. Eine Person allein ist eine Schwachstelle.
- Wählen Sie eine Vertretung. Jemand, der informiert wird, wenn kein Prüfer ein Signal rechtzeitig übernommen hat.
- Halten Sie Ihre Kontakte bereit. Die Adresse Ihrer Hinweisgeberseite und eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ein Team für Produktsicherheit, falls diese Kategorien für Sie gelten.
- Führungskräfte müssen Sie nicht meiden. Niemand sieht je ein Signal von jemandem aus der eigenen Berichtslinie; ein Prüfer mit Personalverantwortung bleibt einfach von den Signalen des eigenen Teams ausgeschlossen.
Die Einstellungen öffnen
- Öffnen Sie Einstellungen in der Seitenleiste und dann den Tab Sicherheitssignale. Aus dem Posteingang führt Sicherheitseinstellungen an dieselbe Stelle.
- Der erste Abschnitt enthält den Schalter Sicherheitssignale. Alles darunter erscheint nur, solange er eingeschaltet ist.
Prüfer und eine Vertretung benennen
- Wählen Sie unter Wer sie liest, neben Prüfer, Auswählen und kreuzen Sie jede Person an. Sie können bis zu 10 benennen; angeboten werden nur Bearbeiter und Admins.
- Wählen Sie neben Vertretung eine Person.
- Um jemanden zu entfernen, wählen Sie das × in der Zeile. Jede Änderung wird sofort gespeichert.
- Solange Sie keine Prüfer benennen, gehen Signale an den Inhaber der Organisation und alle Admins dieses Arbeitsbereichs.
- Sobald Sie welche benannt haben, lesen Admins Signale nicht mehr aufgrund ihrer Rolle: nur noch die Prüfer, die Vertretung und der Inhaber. Der Inhaber bleibt die letzte Stufe der Eskalation.
- Ein Prüfer, der Betrachter wurde, bleibt mit Jetzt Betrachter: liest keine Signale, bis die Person Bearbeiter oder Admin wird in der Liste und liest nichts, bis Sie die Rolle ändern oder ihn entfernen. Wer gegangen ist, zeigt Nicht mehr Mitglied dieses Workspace.
- Bleibt dadurch kein Prüfer übrig, gehen Signale zurück an den Inhaber und die Admins, und der Posteingang weist Admins darauf hin.
Festlegen, worauf gelesen wird
Unter Worauf gelesen wird hat jede Kategorie einen eigenen Schalter. Selbstverletzung und Gewaltandrohung sind als Immer aktiv markiert und lassen sich nicht ausschalten.
| Kategorie | Was sie umfasst |
|---|---|
| Selbstverletzung | Jemand, der daran denkt, sich etwas anzutun |
| Gewaltandrohung | Eine Drohung, jemanden zu verletzen, oder Gewalt, die geschehen ist |
| Sexuelle Belästigung oder Missbrauch | Unerwünschtes sexuelles Verhalten oder Missbrauch |
| Belästigung, Mobbing oder Diskriminierung | Angegriffen, verspottet oder ungerecht behandelt werden |
| Sicherheitsvorfall | Ein Unfall oder eine unsichere Lage bei der Arbeit oder einer Veranstaltung |
| Verletzung durch ein Produkt | Jemand, der durch ein Produkt verletzt wurde, das Sie herstellen oder verkaufen |
| Betrug oder Ethik | Diebstahl, Betrug, Korruption oder ein anderer Verstoß gegen die Ethik |
Die Vorlage, mit der Ihr Arbeitsbereich begann, hat die passenden Kategorien eingeschaltet — etwa Verletzung durch ein Produkt für Kunden- und Produktfeedback, Betrug oder Ethik und Sicherheitsvorfall für Mitarbeitende. Danach gehört die Liste Ihnen.
Wohin es als Nächstes geht
- Hinweisgeberkanal. Die Adresse Ihrer Meldeseite, beginnend mit
https://. Prüfer sehen sie neben Signalen zu Betrug und Ethik. - Kontakt für Produktsicherheit. Eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder ein Team. Prüfer sehen ihn neben Signalen zu Verletzungen durch ein Produkt.
- Workspace mit Kinderschutz. Schalten Sie dies ein, wenn die Antwortenden minderjährig sein können. Sexuelle Belästigung oder Missbrauch ist dann immer kritisch, und Befragte erfahren, dass ein Anliegen an die benannte Kinderschutzbeauftragte Person weitergegeben werden kann.
Reaktionszeiten und Aufbewahrung
| Schweregrad | Übernahmezeit |
|---|---|
| Kritisch | Innerhalb einer Stunde übernommen, sonst wird die Vertretung informiert, dann der Inhaber |
| Hoch | Innerhalb eines Werktags übernommen, bei jedem Schritt |
| Mittel | Im täglichen Überblick um 08:00 gesammelt |
Diese Zeiten gelten für jeden Arbeitsbereich gleich und sind keine Einstellung, damit ein Signal nie auf eine wartet.
Monate, die geschlossene Signale aufbewahrt werden legt fest, wie lange ein bestätigtes oder geschlossenes Signal nach dem Schließen bleibt: 1 bis 60 Monate, 12, solange Sie nichts ändern. Ein verworfenes Signal wird immer 90 Tage nach dem Verwerfen gelöscht. Seine Unterhaltung mit der befragten Person geht mit.
Die Checkliste Sicherheitsteam
Neben den Einstellungen fasst Sicherheitsteam zusammen, was sie ergeben:
- Prüfer. Mindestens zwei Prüfer benannt; nur ein Prüfer benannt; oder keine Prüfer benannt, dann lesen Inhaber und Admins die Signale.
- Vertretung. Eine Vertretung ist benannt, oder noch keine Vertretung.
- Hinweisgeberkanal. Festgelegt oder fehlend — nur sichtbar, solange Betrug oder Ethik gelesen wird.
- Kontakt für Produktsicherheit. Festgelegt oder fehlend — nur sichtbar, solange Verletzung durch ein Produkt gelesen wird.
Sicherheitssignale ausschalten
Ein Betriebsrat oder eine Richtlinie kann verlangen, Kommentare nicht auf Sicherheitsrisiken zu lesen. Sie können es ausschalten, aber nicht versehentlich.
- Schalten Sie den Schalter Sicherheitssignale oben im Tab aus, oder unter Einstellungen → Allgemein bei Teilnehmer.
- Lesen Sie die Bestätigung: Kommentare, die ein Risiko für die Sicherheit einer Person beschreiben, werden dann nicht mehr gelesen, und niemand erfährt davon.
- Wählen Sie Verstanden, ausschalten. Die Änderung wird mit Ihrem Namen im Audit-Protokoll festgehalten.
Solange es aus ist, zeigt der Tab Ausgeschaltet. Kommentare in diesem Workspace werden nicht auf Sicherheitsrisiken gelesen. Befragte sehen das Angebot, zu einem Kommentar kontaktiert zu werden, nicht mehr, und der Datenschutzhinweis sagt nicht mehr, dass Kommentare darauf gelesen werden. Die Hilfetelefone, die erscheinen, wenn jemand schreibt, sich oder anderen etwas antun zu wollen, bleiben auf jeder Umfrage.
Fehlerbehebung
Ein Sicherheitsprüfer oder eine Vertretung muss Bearbeiter oder Admin sein. — die Person ist Betrachter. Bitten Sie den Inhaber, zuerst die Rolle unter Organisationseinstellungen → Mitglieder zu ändern.
Ein Sicherheitsprüfer muss Mitglied dieses Workspace sein. — die Person ist nicht (mehr) in diesem Arbeitsbereich. Laden Sie sie ein oder wählen Sie jemand anderen.
Verwenden Sie eine vollständige Adresse, die mit https:// beginnt. — der Hinweisgeberkanal muss eine vollständige sichere Adresse sein, etwa https://acme.com/speak-up.
Ein benannter Prüfer ist jetzt Betrachter im Posteingang — ein Prüfer oder die Vertretung hat die Rolle Bearbeiter oder Admin verloren. Stellen Sie sie wieder her, oder entfernen Sie die Person und benennen Sie jemand anderen.
Gut zu wissen
- Jeder Arbeitsbereich benennt sein eigenes Team und seine eigenen Kategorien.
- Die eigene Hilfe der Organisation, die Befragte neben den Notrufnummern sehen, legen Sie im Datenschutzhinweis fest.
- Was Befragte sehen, wenn sie über eine Gefahr schreiben, steht unter Eine Umfrage beantworten.
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