Sicherheitssignale lesen und bearbeiten
Antworten, die ein Risiko für die Sicherheit eines Menschen beschreiben, für die Prüfer, die Sie benannt haben – und was Ihnen jeder Teil des Posteingangs und eines Signals sagt.
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Was ein Sicherheitssignal ist
Ein Sicherheitssignal ist eine Antwort, die ein Risiko für die Sicherheit eines Menschen beschreibt: Selbstverletzung, Gewalt oder Drohungen, sexuelle Belästigung oder Missbrauch, Belästigung oder Diskriminierung, ein Sicherheitsvorfall, eine Verletzung durch ein Produkt oder Betrug. Polzy liest jede Antwort, sobald sie abgesendet wird, mit einer Wortliste und, wo KI aktiv ist, mit KI.
Signale gehen an die Prüfer, die Sie unter Einstellungen → Sicherheitssignale benennen. Die Person, die geschrieben hat, alle in ihrer Berichtslinie und alle, die die Antwort nennt, bleiben davon ausgeschlossen. Solange niemand benannt ist, lesen sie die Inhaberin und alle Admins. Bleibt so niemand übrig, liest es Ihre Vertretung und sonst die Inhaberin des Kontos, wo immer sie in der Berichtslinie steht, außer sie ist die direkte Führungskraft der Person.
Das Öffnen eines Signals, das Anzeigen des Rests einer Antwort und jede Nachricht werden im Audit-Log festgehalten.
Der Posteingang
Öffnen Sie Sicherheitssignale im Menü. Karten oben zeigen, wie viele kritische Signale warten – Jetzt prüfen öffnet das erste – und, für Admins, wenn nur ein Prüfer benannt ist.
Die Tabs teilen die Liste: Offen (wartend oder übernommen), Bestätigt, Geschlossen (verworfen oder geschlossen) und Alle. Die Suche findet einen Fall über seine Referenz, etwa S-7Q2M, in jedem Tab. Filtern Sie nach Schweregrad und Kategorie.
Jede Zeile zeigt Kategorie und Referenz, ob die Person mit Kontakt unter Namen einverstanden ist, ob es ein Gespräch oder eine Aufgabe gibt, den Schweregrad, den Status, wann es zu übernehmen ist, und die Umfrage mit dem Tag.
Wann ein Signal zu übernehmen ist
- Kritisch: innerhalb der Stunde, sonst wird Ihre Vertretung benachrichtigt, danach die Inhaberin.
- Hoch: bis zum nächsten Werktag, sonst wird Ihre Vertretung benachrichtigt, danach die Inhaberin.
- Mittel: in der täglichen Übersicht.
- Überfällig erscheint rot, sobald die Zeit verstrichen ist.
Polzy zeigt immer nur einen Tag, nie eine Uhrzeit: Die Stunde, zu der eine Antwort einging, könnte verraten, wer sie geschrieben hat.
In einem Signal
Das Panel zeigt, wer es gefunden hat, die teilnehmende Person, soweit Sie sie kennen dürfen, wer es übernommen hat, und die Umfrage. Darunter stehen die Frage und die Antwort selbst, und ob die Umfrageseite ihr die Hilfetelefone angezeigt hat.
- Rest der Antwort zeigt die anderen Antworten der Person, ohne die, die sie erkennbar machen. Das Öffnen wird festgehalten.
- Eingeschränkte Aufgabe erstellt eine dringende Aufgabe, die nur die zugewiesene Person und die Prüfer sehen. Beschreiben Sie sie in eigenen Worten.
- Verlauf listet jeden Schritt mit dem Tag und wer ihn gemacht hat.
Nutzen Sie Übernehmen, um sich darum zu kümmern, Risiko bestätigen, wenn es echt ist, und Verwerfen mit einem Grund, wenn nicht.
Der Person antworten
Sie können nur jemandem schreiben, der um Kontakt gebeten hat. Ist die Person mit Kontakt unter Namen einverstanden, wählen Sie den Kanal im Nachrichtenfeld: E-Mail, SMS, WhatsApp oder Slack, wo sie erreichbar ist. Ist sie anonym geblieben, geht Ihre Antwort auf ihre private Seite, und sie nennt ihre Referenz.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.