Flujos de trabajo: de una puntuación baja a una incidencia en Jira

La mayoría de las puntuaciones bajas acaban leyéndolas alguien. Los flujos de trabajo se aseguran de que se actúe sobre ellas, a tiempo y por la persona adecuada.

Constrúyelo en el lienzo

Un flujo de trabajo empieza con un disparador: una respuesta que llega, una puntuación que baja, una programación. Añade una condición («Carga de trabajo inferior a 6»), una espera («24 horas, sin contar fines de semana») y una acción («Crear una incidencia de Jira en OPS»). Cada paso viene de las integraciones que tu espacio de trabajo tiene instaladas.

Cada ejecución queda registrada

Abre Ejecuciones para ver cada ejecución paso a paso: qué la disparó, qué rama siguió y qué respondió el sistema conectado. Un paso fallido se reintenta y el fallo se conserva, así que nada desaparece en silencio.

Empieza desde una receta

Siete recetas vienen listas para copiar: escalar puntuaciones bajas, seguimiento de puntuaciones bajas, publicar quejas sobre herramientas en Slack, agradecer a quienes respondieron, un resumen semanal de comentarios, hablar con las personas nuevas y cerrar el círculo. O describe el flujo de trabajo a Ask Polzy y te redactará uno en el lienzo para que lo revises.