الاستخدام والحدود

لكل خطة حدود: كم مساحة عمل وعضوًا واستبيانًا نشطًا يمكنك امتلاكه في الوقت نفسه، وكم ردًا ورصيد ذكاء اصطناعي ورسالة بريد يمكنك استخدامه كل شهر. هذه الحدود ملك للمؤسسة وتتقاسمها كل مساحات عملها. تعرض إعدادات المؤسسة ← الاستخدام وضع كل حد ومصدر استخدامك، لتتصرف قبل أن يتوقف شيء.

فتح علامة تبويب الاستخدام

1. افتح قائمة الحساب أسفل الشريط الجانبي واختر إعدادات المؤسسة.
2. اختر علامة التبويب الاستخدام. تعرض الشيء نفسه أيًّا كانت مساحة العمل التي تفتحها منها.

ما تعرضه، من الأعلى إلى الأسفل: كل ما هو متوقف بسبب خطتك، ومربعًا لكل حد، وإشعارًا حين تنتظر ردود الذكاء الاصطناعي، والإجابات حسب الشهر، ومن أين يأتي الاستخدام.

قراءة مربعات الحدود

يعرض كل مربع حدًا واحدًا: ما استخدمته من المسموح في خطتك، وشريطًا. تأتي الحصص الشهرية — الردود وأرصدة الذكاء الاصطناعي وتشغيلات سير العمل والبريد والرسائل — أولًا لأنها هي التي تنفد؛ ثم الأعداد الثابتة مثل مساحات العمل والأعضاء.

• جيد. أقل من 80% مستخدم.
• قريب من الحد. 80% أو أكثر. ويعرض Polzy أيضًا إشعارًا أعلى الصفحة، فتعلم قبل أن يتوقف شيء.
• عند الحد. استُخدم كله: يُرفض ما يحسبه الحد إلى أن يتوفر مكان من جديد.
• غير محدود. لا سقف له في خطتك، ويظهر بالرمز ∞.
• الحد. سقف لعنصر واحد في كل مرة، كأسئلة الاستبيان الواحد أو طلبات API في الدقيقة: لا يوجد مجموع تراكمي.
• الخطة … · الباقات: متبقٍ … من … أو الإضافات +… تحت المربع حين تشتري المزيد: حصة الخطة، ثم ما تبقى في الباقات أو ما أضافته الإضافات.

تعرض علامة تبويب الاستخدام مربعًا لكل حد، حتى للميزات التي لا تتضمنها خطتك بعد.

كل حد في كل خطة

تُحسب كل الحدود على كل مساحات عمل المؤسسة. تبدأ الحصص الشهرية من جديد كل شهر، محسوبةً من يوم بدء خطتك المدفوعة الحالية، حتى في الخطط السنوية. — يعني أن الخطة لا تتضمن الميزة التي يحسبها الحد.

يمكن شراء Solo أيضًا بـ5,000 أو 10,000 رد شهريًا، وTeam بـ20,000 أو 30,000 أو 50,000، وBusiness بـ50,000 أو 75,000 أو 100,000 أو 150,000. وترتفع أرصدة الذكاء الاصطناعي بدرجات أيضًا: Solo إلى 3,000 أو 5,000 أو 10,000 شهريًا، وTeam إلى 10,000 أو 20,000 أو 40,000، وBusiness إلى 25,000 أو 50,000 أو 100,000. وتختار الاثنين من ملخص الطلب عند تغيير الخطة. تبدأ Enterprise من ضعف حدود Business، ويحدد عقدها كل ما يتجاوزها مُسعَّرًا بالوحدة؛ ولا تكون أرصدة الذكاء الاصطناعي والبريد والرسائل فيها غير محدودة أبدًا. ما تتضمنه كل خطة غير الحدود موضّح في تغيير خطتك.

ما يحسبه كل حد

• الردود شهريًا. كل رد مكتمل، على أي استبيان في أي مساحة عمل.
• أرصدة الذكاء الاصطناعي شهريًا. ما ينفقه ذكاء Polzy الاصطناعي: قراءة الردود، واسأل Polzy، والملخصات، والمسودات. الرصيد مقدار ثابت من تكلفة نموذج الذكاء الاصطناعي، أيًّا كان النموذج الذي ينفقه. ولا يكلفك فحص السلامة للإجابات المكتوبة شيئًا.
• رسائل البريد الإلكتروني شهريًا. كل مستلم لرسالة بريد مرسلة عبر مُرسِل Polzy: الدعوات والتذكيرات ورسائل الشكر ورسائل سير العمل والردود في المحادثات. لا تُحسب رسائل مزوّد بريدك الخاص، ولا دعوات فريقك، ولا رسائل Polzy الخاصة.
• رسائل SMS وWhatsApp شهريًا. كل مقطع SMS يُرسل من رقم Polzy: 160 حرفًا، أو 70 متى احتوى النص رمزًا تعبيريًا أو حرفًا خارج الأبجدية اللاتينية الأساسية، كالعربية. لا تُحسب رسائل مزوّد SMS الخاص بك، ولا Slack وTeams.
• تشغيلات سير العمل شهريًا، سير العمل النشطة. التشغيل الواحد مُشغِّل يكتمل من أوله إلى آخره؛ والتشغيل التجريبي مجاني. وسير العمل النشطة هي المفعّلة.
• الاستبيانات النشطة معًا، الحملات النشطة معًا. الاستبيانات المنشورة والحملات النشطة.
• السمات، قوالب الرسائل. محاورك النشطة، وقوالب الرسائل التي أنشأتها — قوالب Polzy الافتراضية مجانية.
• الأعضاء، جهات الاتصال. الأعضاء أشخاص يسجّلون الدخول: يشغل كل منهم مقعدًا في كل مساحة عمل ينتمي إليها، أيًّا كان دوره. وجهات الاتصال أشخاص تستطلع آراءهم ولا يسجّلون الدخول أبدًا.
• مساحات العمل. كل مساحة عمل في المؤسسة.
• الأسئلة لكل استبيان، طلبات API في الدقيقة. أقصى عدد من الأسئلة في استبيان واحد، ومن الطلبات التي يرسلها مفتاح API واحد في الدقيقة.

حين تبلغ حدًا

لا يُحذف أبدًا شيء جمعته بسبب حد. ما يحدث يعتمد على الحد:

يُبلَّغ المسؤولون في التطبيق وبالبريد عند 80% و100% من رسائل بريد الشهر.

متوقف بسبب خطتك

حين تنخفض حدودك — ألغيت، أو انتهت تجربة، أو بقيت فاتورة دون دفع، أو خُفّضت خطتك — يتوقف مؤقتًا كل ما يتجاوز الحدود الجديدة، ولا يُحذف أبدًا. يعرض متوقف بسبب خطتك أعلى الاستخدام هذه العناصر مجمّعة حسب الحد، مع المكان المتاح في كل حد.

• أيّها. تبقى العناصر الأحدث استخدامًا نشطة حتى الحد؛ ويتوقف الباقي، ويُعلَّم كل منها متوقف · خارج الخطة. ولا يتوقف مقعد المالك نفسه أبدًا.
• ما يعنيه التوقف. مساحة العمل المتوقفة للقراءة فقط: يُفتح كل شيء ويُصدَّر، لكن استبياناتها لا تستقبل ردودًا، وحملاتها لا ترسل شيئًا، وسير عملها لا يعمل. والاستبيان المتوقف يظهر مغلقًا، والحملة أو سير العمل المتوقف لا يفعل شيئًا، والعضو المتوقف يظل يسجّل الدخول ويطّلع.
• إعادة. اختر إعادة بجانب العنصر حين يتوفر مكان في حده. وإن كان ممتلئًا، أوقف عنصرًا آخر أولًا، أو ارفع الحد — بإضافة أو بخطة أكبر. وحين يرتفع الحد، تعود العناصر المتوقفة تلقائيًا، الأحدث استخدامًا أولًا.

ردود تنتظر الذكاء الاصطناعي

حين تنفد أرصدة الذكاء الاصطناعي للشهر، تستمر الردود الجديدة في الوصول، لكن الذكاء الاصطناعي لا يقرؤها ولا يقيّمها. تعرض الاستخدام حينها … استجابة تنتظر أن يقرأها الذكاء الاصطناعي. وتُقرأ فور عودة الأرصدة: بحزمة أرصدة، أو بالدفع حسب الاستخدام، أو مع بداية الشهر التالي. وتستمر فحوص السلامة للإجابات المكتوبة طوال الوقت.

من أين يأتي الاستخدام

• الإجابات حسب الشهر. عمود لكل شهر، والشهر الحالي أغمقها، مع خط متقطع عند حد خطتك حين يكون قريبًا من الأعمدة. وإن كان أعلى منها بكثير، يُكتب الحد في الزاوية.
• الإجابات حسب مساحة العمل. ردود هذه الفترة لكل مساحة عمل. ويرى المسؤول الذي ليس المالك مساحته وجميع مساحات العمل الأخرى في سطر واحد.
• أرصدة الذكاء الاصطناعي حسب الميزة، هذا الشهر. الميزات التي أنفقت أكثر الأرصدة هذا الشهر في المؤسسة كلها، مثل قراءة الردود وAsk Polzy وتحليل التعليقات.

حد الإنفاق على الذكاء الاصطناعي

حين يكون الدفع حسب الاستخدام مفعّلًا لأرصدة الذكاء الاصطناعي، في Business وEnterprise، يستمر الذكاء الاصطناعي في العمل بعد أرصدة الخطة والحزم، ويُفوتر كل رصيد إضافي في نهاية الشهر. يحدد حد الإنفاق إلى أي مدى يمكن أن يصل ذلك في شهر واحد. ويُضبط في الفوترة، في بطاقة حد الإنفاق على الذكاء الاصطناعي التي لا تظهر إلا ما دام الدفع حسب الاستخدام للذكاء الاصطناعي مفعّلًا.

1. افتح إعدادات المؤسسة ← الفوترة وابحث عن حد الإنفاق على الذكاء الاصطناعي.
2. تحت الحد، بالأرصدة، اكتب أقصى عدد من الأرصدة يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامه في فترة واحدة. ولا يمكن أن يقل عن الأرصدة الشهرية لخطتك.
3. اختر حفظ الحد. ويعيد استخدام الافتراضي القيمة الافتراضية.

إلى أن تضبط حدًا، يكون الحد ثلاثة أضعاف الأرصدة الشهرية لخطتك. يُنبَّه المسؤولون وجهة اتصال الفوترة عند 80%. وعند 100% تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي برسالة تم إيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا: تم بلوغ حد الإنفاق حتى الفترة التالية، أو إلى أن يرفع مسؤول الحد؛ ويستمر كل شيء آخر في العمل.

إفساح المجال

• اشترِ حزمة أو إضافة. مزيد من الردود أو أرصدة الذكاء الاصطناعي أو البريد أو الرسائل أو مساحات العمل أو جهات الاتصال، دون تغيير الخطة — راجع الإضافات والحزم والدفع حسب الاستخدام.
• غيّر خطتك. الخطة الأكبر ترفع كل الحدود دفعة واحدة؛ والدرجة الأكبر من الإجابات شهريًا أو أرصدة الذكاء الاصطناعي شهريًا ترفع هذين الحدين كل شهر، على خطتك الحالية — راجع تغيير خطتك.
• حرّر ما لم تعد تستخدمه. أغلق استبيانًا، أو أنهِ حملة، أو أوقف سير عمل، أو أرشِف محورًا، أو احذف جهات اتصال أو أعضاء.
• أرسل عبر مزوّدك الخاص. بدءًا من Team لا يُحسب البريد المرسل عبر مزوّد بريدك الخاص؛ وفي Business لا تُحسب أيضًا رسائل SMS عبر مزوّد SMS الخاص بك. راجع القنوات.

حل المشكلات

معلومات مفيدة

• تبدأ الحصص الشهرية من جديد كل شهر في اليوم نفسه: يوم بدء خطتك المدفوعة الحالية. وفي Free تُحسب من يوم انتقال المؤسسة إلى Free.
• تُستخدم الحزم بعد حصة الخطة نفسها، الأقرب انتهاءً أولًا، وتبقى صالحة 12 شهرًا.
• حين يعمل الذكاء الاصطناعي بمفتاح نموذجك الخاص (Enterprise)، لا ينفق أرصدة Polzy؛ وتسري حينها حدود الرموز التي تضبطها في الإعدادات ← عام لمساحة العمل.