Workflows: van een lage score naar een Jira-ticket

De meeste lage scores worden uiteindelijk door iemand gelezen. Workflows zorgen ervoor dat er ook iets mee gebeurt, op tijd, door de juiste persoon.

Bouw hem op het canvas

Een workflow begint met een trigger — een antwoord dat binnenkomt, een score die daalt, een schema. Voeg een voorwaarde toe („Werkdruk onder 6”), een wachtstap („24 uur, weekenden overslaan”) en een actie („Een Jira-issue aanmaken in OPS”). Elke stap komt uit de integraties die in je werkruimte zijn geïnstalleerd.

Elke run wordt vastgelegd

Open Runs om elke uitvoering stap voor stap te zien: wat hem startte, welke tak hij nam en wat het gekoppelde systeem antwoordde. Een mislukte stap wordt opnieuw geprobeerd en de fout blijft bewaard, zodat er niets stilletjes verdwijnt.

Begin met een recept

Zeven recepten staan klaar om te kopiëren: lage scores opvolgen, lage scores opvolgen met een gesprek, klachten over tools naar Slack, mensen bedanken die antwoordden, een wekelijks overzicht van opmerkingen, polsen bij nieuwe mensen, en de cirkel rond maken. Of beschrijf de workflow aan Ask Polzy, en die zet er een voor je op het canvas om te beoordelen.