Klanttevredenheid
Ontdek waarom klanten blijven, en waarom ze vertrekken
NPS na de onboarding, CSAT na elk supportticket en een relatie-enquête per kwartaal. Polzy tagt de redenen achter elke score.
NPS · september
+42+6
Promotors56%
Belangrijkste reden om aan te bevelenSnelheid van support
Belangrijkste reden om het niet te doenDuidelijkheid van prijzen
Redenen, niet alleen scores
Elk open antwoord krijgt een thema en een sentiment, zodat je weet wat het cijfer bepaalt.
Starten vanuit je tools
Automatisch versturen zodra een ticket in Zendesk sluit of een deal in HubSpot rond is.
Opvolging van criticasters
Een workflow opent een anoniem gesprek met iedereen die een 6 of lager geeft.
Segmenten die ertoe doen
Abonnement, regio, accounteigenaar en klantduur als dimensies uit je CRM.
Sjablonen om mee te beginnen
Of beschrijf je eigen en Polzy maakt een conceptOnboardingfeedback
Na dertig dagen: installatie, documentatie en de eerste waarde.
6 vragen · 2 minGebruiken
Thema’s
SupportProductkwaliteitPrijsOnboardingBetrouwbaarheidCommunicatie
Dimensies
AbonnementRegioAccounteigenaarKlantduurBedrijfsgrootte
Klaar om van je mensen te horen in plaats van te gissen?
Gratis voor je eerste 100 reacties per maand. Betaalde abonnementen beginnen met een gratis proefperiode.