Satisfacción del cliente
Descubre por qué se quedan tus clientes y por qué se van
NPS tras la puesta en marcha, CSAT tras cada incidencia de soporte y una encuesta de relación trimestral. Polzy etiqueta los motivos detrás de cada puntuación.
NPS · septiembre
+42+6
Promotores56%
Principal motivo para recomendarRapidez del soporte
Principal motivo para no hacerloClaridad de precios
Motivos, no solo puntuaciones
Cada respuesta abierta se etiqueta con un tema y un sentimiento, para que sepas qué mueve la cifra.
Activación desde tus herramientas
Envía automáticamente cuando se cierra una incidencia en Zendesk o un acuerdo en HubSpot.
Seguimiento de detractores
Un flujo de trabajo abre una conversación anónima con quien puntúe 6 o menos.
Segmentos que importan
Plan, región, responsable de cuenta y antigüedad como dimensiones desde tu CRM.
Plantillas para empezar
O describe la tuya y Polzy la redactaTemas
SoporteCalidad del productoPrecioPuesta en marchaFiabilidadComunicación
Dimensiones
PlanRegiónResponsable de cuentaAntigüedadTamaño de la empresa
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