Fragen schreiben, die Menschen wirklich beantworten

Eine Umfrage ist eine Bitte um die Zeit eines Menschen. Die Fragen entscheiden, ob er sie einmal schenkt oder jedes Quartal.

Fragen Sie eine Sache auf einmal

„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Führungskraft und Ihrer Arbeitsbelastung?“ kann niemand ehrlich beantworten, der das eine mag und das andere nicht. Teilen Sie die Frage.

Sagen Sie, was die Skala bedeutet

Beschriften Sie beide Enden jeder Skala — „Überhaupt nicht“ und „Voll und ganz“ —, damit eine 6 für alle, die sie vergeben, dasselbe bedeutet.

Halten Sie es kurz

Zwölf gute Fragen schlagen vierzig mittelmäßige. Zielen Sie auf drei Minuten: Danach sinkt die Abschlussquote deutlich, und eine lange Umfrage in diesem Quartal kostet Sie Antworten im nächsten.

Verwenden Sie ihre Worte

Schreiben Sie so, wie Ihre Zielgruppe spricht. „Wie gut war Ihre Arbeitsbelastung diesen Monat zu bewältigen?“ bekommt mehr Antworten als „Bitte bewerten Sie die von Ihnen wahrgenommene Nachhaltigkeit Ihrer Arbeitsbelastung.“

Enden Sie mit einer offenen Frage

Ein Ort, um zu sagen, was die Skalen übersehen haben, reicht. Mehr als einer, und die meisten lassen alle leer.

Sagen Sie, was als Nächstes passiert

Der letzte Bildschirm sollte sagen, wann die Ergebnisse geteilt werden. Menschen beantworten die nächste Umfrage, wenn sie gesehen haben, was mit der letzten passiert ist.

Testen Sie sie zuerst mit drei Personen

Schicken Sie eine Vorschau an drei Kolleginnen oder Kollegen, bevor die Kampagne rausgeht. Wenn eine Person fragt, was eine Frage bedeutet, muss sie neu geschrieben werden.