سير العمل: من درجة منخفضة إلى تذكرة في Jira

معظم الدرجات المنخفضة يقرؤها أحدهم في نهاية المطاف. أما سير العمل فيضمن أن يُتصرَّف بناءً عليها، في الوقت المناسب، ومن قِبل الشخص المناسب.

ابنِه على اللوحة

يبدأ سير العمل بمُشغِّل — وصول إجابة، أو انخفاض درجة، أو جدول زمني. أضف شرطًا («عبء العمل أقل من 6»)، وانتظارًا («24 ساعة، مع تخطي عطلات نهاية الأسبوع»)، وإجراءً («إنشاء مشكلة في Jira ضمن OPS»). وتأتي كل خطوة من التكاملات المثبّتة في مساحة عملك.

كل تشغيل مُسجَّل

افتح التشغيلات لترى كل تنفيذ خطوة بخطوة: ما الذي شغّله، وأي فرع سلك، وبماذا أجاب النظام المتصل. وتُعاد محاولة الخطوة الفاشلة ويُحتفظ بسجل الإخفاق، فلا يختفي شيء بصمت.

ابدأ من وصفة

تأتي سبع وصفات جاهزة للنسخ: تصعيد الدرجات المنخفضة، ومتابعة الدرجات المنخفضة، ونشر الشكاوى المتعلقة بالأدوات في Slack، وشكر من أجابوا، وملخص أسبوعي للتعليقات، والتواصل مع الموظفين الجدد، وإغلاق الحلقة. أو صِف سير العمل لـ Ask Polzy فيصوغ لك مسودة منه على اللوحة لتراجعها.