Je aankoop herroepen (persoonlijke accounts)
Voor persoonlijk gebruik kun je binnen 14 dagen na je eerste betaling herroepen, zonder opgave van redenen, en krijg je alles terug wat je hebt betaald.
Voor wie het is
Een account voor persoonlijk gebruik — een particulier die als consument koopt — kan zijn aankoop herroepen binnen 14 dagen na de eerste betaling, zonder opgave van redenen.
Bedrijven — ondernemingen en zzp’ers — hebben geen herroepingsrecht. Niets op deze pagina geldt voor een account voor een onderneming.
Online herroepen
Zolang de 14 dagen lopen, toont Facturatie Overeenkomst herroepen.
- Open Organisatie-instellingen → Facturatie.
- Klik op Overeenkomst herroepen.
- Zeg desgewenst in je eigen woorden dat je herroept. Dat is niet verplicht.
- Bevestig. Je hoeft niet opnieuw in te loggen.
Andere manieren
Je kunt ook het modelformulier voor herroeping invullen, dat je kunt afdrukken, of een andere ondubbelzinnige verklaring schrijven dat je herroept. Stuur die per e-mail naar ons factuurteam, op het adres in de juridische informatie, of per post naar het adres dat daar staat.
De e-mail die een betaling binnen de 14 dagen bevestigt, bevat deze informatie en een link naar het formulier.
Wat er daarna gebeurt
- Alles wat je hebt betaald, krijg je volledig terug, op de manier waarop je betaalde, binnen 14 dagen: terug naar de kaart of incasso waarmee je betaalde, of per overboeking als je per overboeking betaalde.
- Elke terugbetaling is een creditnota, die op Facturatie staat.
- Je organisatie gaat meteen over op het Free-abonnement.
- We sturen je een ontvangstbevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van je herroeping.
Vanaf dan toont Facturatie de datum waarop je hebt herroepen.
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.