Einen Kauf widerrufen (private Konten)
Bei privater Nutzung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten alles zurück, was Sie bezahlt haben.
Auf dieser Seite
Für wen
Ein Konto zur privaten Nutzung — eine Privatperson, die als Verbraucher kauft — kann seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Unternehmen — Firmen und Selbstständige — haben kein Widerrufsrecht. Nichts auf dieser Seite gilt für ein Konto für ein Unternehmen.
Online widerrufen
Solange die 14 Tage laufen, zeigt Abrechnung die Schaltfläche Vertrag widerrufen.
- Öffnen Sie Organisationseinstellungen → Abrechnung.
- Klicken Sie auf Vertrag widerrufen.
- Wenn Sie möchten, erklären Sie in eigenen Worten, dass Sie widerrufen. Das ist freiwillig.
- Bestätigen Sie. Eine erneute Anmeldung ist nicht nötig.
Andere Wege
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular ausfüllen, das Sie ausdrucken können, oder eine andere eindeutige Erklärung schreiben, dass Sie widerrufen. Senden Sie sie per E-Mail an unser Abrechnungsteam, an die Adresse im Impressum, oder per Post an die dort genannte Anschrift.
Die E-Mail, die eine Zahlung innerhalb der 14 Tage bestätigt, enthält diese Informationen und einen Link zum Formular.
Wie es weitergeht
- Alles, was Sie bezahlt haben, wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet, auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben: zurück auf die Karte oder Lastschrift, mit der Sie bezahlt haben, oder per Überweisung, wenn Sie per Überweisung bezahlt haben.
- Jede Erstattung ist eine Gutschrift, die unter Abrechnung steht.
- Ihre Organisation wechselt sofort in den Tarif Free.
- Wir senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs.
Von da an zeigt Abrechnung das Datum Ihres Widerrufs.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.