Kündigen, Ihre Organisation schließen oder Ihre Daten exportieren
Verlängerung beenden, die Organisation schließen oder einen Workspace löschen — und vorher eine Kopie von allem ziehen.
Auf dieser Seite
Alles exportieren
Eine ZIP-Datei enthält alles, was Ihre Organisation speichert: einen Ordner pro Workspace mit den Antworten jeder Umfrage, den Umfrage- und Kampagnenlisten, den Teilnehmenden und den Kommentaren, dazu eine manifest.json, die den Inhalt auflistet.
- Öffnen Sie Organisationseinstellungen → Allgemein und suchen Sie Ihre Daten exportieren.
- Klicken Sie auf Alle Daten exportieren. Die ZIP-Datei wird im Hintergrund vorbereitet; Sie können die Seite verlassen.
- Sobald sie fertig ist, werden Sie in der App und per E-Mail benachrichtigt. Kehren Sie an dieselbe Stelle zurück und klicken Sie auf Herunterladen.
Der Export des Inhabers umfasst jeden Workspace der Organisation, der eines Admins die Workspaces, die er verwaltet. Es wird jeweils ein Export pro Organisation vorbereitet, und ein fertiger Export kann 7 Tage lang heruntergeladen werden — fordern Sie jederzeit einen neuen an.
Anonyme Antworten von weniger Personen als der Mindestgruppengröße des Workspace sind nicht in der Datei, wie auf jedem Bildschirm; das Manifest nennt pro Umfrage, wie viele. Eine Datei enthält höchstens 100.000 Zeilen: Eine Datei, die dort endet, steht im Manifest unter truncated, und die Nachricht, dass der Export fertig ist, sagt es ebenfalls. Der Export funktioniert auch, wenn ein Workspace schreibgeschützt ist, geschlossen wird oder über seinem Tarif liegt, und ein Admin eines gestoppten Kontos kann ihn weiterhin über den Bildschirm anfordern, der anstelle der App erscheint.
Die Daten einer Person exportieren
Wenn jemand nach den Daten fragt, die Sie über ihn speichern, öffnen Sie seinen Datensatz — klicken Sie in der Liste der Personen-Insights auf seinen Namen — und klicken Sie auf Daten exportieren. Alles, was der Workspace über diese Person speichert, wird als eine JSON-Datei heruntergeladen. Nur Admins können das, und jeder Export wird im Audit-Log festgehalten.
Das Abonnement kündigen
- Öffnen Sie Organisationseinstellungen → Abrechnung.
- Klicken Sie unter Verlängerung auf Abonnement kündigen, nennen Sie optional den Grund und bestätigen Sie.
Alles funktioniert weiter bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, der nicht erstattet wird. Danach wechselt die Organisation in den kostenlosen Tarif: Nichts wird gelöscht, aber alles über den Limits des kostenlosen Tarifs wird angehalten — schreibgeschützt, weiterhin zu öffnen und zu exportieren, seine Umfragen nehmen keine Antworten an und seine Kampagnen versenden nichts. Bis zum Ende des Zeitraums macht Tarif behalten die Kündigung rückgängig.
Die Organisation schließen
Nur der Inhaber kann die Organisation schließen, unter Organisationseinstellungen → Allgemein → Organisation schließen, indem er ihren Namen eingibt.
- Der Tarif verlängert sich nach dem Ende des bereits bezahlten Zeitraums nicht mehr; dieser wird nicht erstattet.
- Jeder Workspace wird sofort schreibgeschützt, und jeder Admin erhält eine E-Mail.
- Nach 14 Tagen werden die Workspaces und die Organisation endgültig gelöscht. Ausgestellte Rechnungen werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt.
Bis dahin kann der Inhaber an derselben Stelle Organisation wieder öffnen, ohne dass etwas verloren geht. Exportieren Sie vorher, wenn Sie eine Kopie möchten.
Einen Workspace löschen
Ein Admin löscht einen Workspace unter Einstellungen → Allgemein → Gefahrenbereich → Workspace löschen, indem er seinen Namen eingibt. Er wird sofort schreibgeschützt, seine Admins erhalten eine E-Mail, und nach 14 Tagen wird alles darin endgültig gelöscht; bis dahin bricht Diesen Workspace behalten das ab. Der einzige Workspace der Organisation kann nicht allein gelöscht werden — schließen Sie stattdessen die Organisation.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.